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Service Desk/System Administrator
Auf einen Blick
Operationale IT-Support-Rolle für ein iGaming-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Benutzerverwaltung, Endpoint-Management und Gerätelogistik. Eigenverantwortliche End-to-End-Problemlösung und kontinuierliche Prozessoptimierung.
💰 €45.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 3+ Jahre IT-Support oder Systemverwaltung
- Praktische MDM-Administration (Jamf, Kandji, Intune)
- Google Workspace und Cloud-IAM-Erfahrung
- Ukrainisch fließend, Englisch B1+
Google Workspace
GitHub Access Management
Bash
✅ Geeignet für
- Erfahrene IT-Administratoren mit Interesse an Prozessautomation
- Service-Desk-Profis, die Eigenverantwortung suchen
- Multi-Craft-Techniker mit macOS + Cloud-IAM-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT-Support-Erfahrung
- Spezialisten, die sich nur auf ein System konzentrieren möchten
- Kandidaten ohne Englisch B1 oder höher
💡 Gut zu wissen
- Unbegrenzter PTO ist selten; vergiss nicht, ihn auch zu nutzen
- iGaming-Branche erfordert gegebenenfalls kulturelle Fit-Prüfung
- Ukrainische Sprache ist Pflicht, nicht Bonus
- Prozessautomation ist zentral zum Job – nachweisbare Beispiele sind erforderlich
Über das Unternehmen
Playson ist ein Unternehmen im iGaming-Bereich mit verteilten Teams weltweit.
Deine Aufgaben
- Bearbeite IT-Support-Anfragen von Mitarbeitern eigenverantwortlich vom Anfang bis zum Ende: Priorisiere nach Auswirkung und Dringlichkeit, halte Personen informiert, löse Probleme und dokumentiere, um Wiederholungen zu vermeiden
- Verwalte Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffe in Google Workspace, Atlassian, GitHub und AWS mit Least-Privilege-Prinzipien
- Führe IT-Onboarding und Offboarding durch: Konten am ersten Tag bereitgestellt, Zugriffe beim Ausscheiden widerrufen, Geräte zurückerhalten
- Bereite macOS- und Windows-Workstations über MDM vor, konfiguriere und warte sie: Richtlinien, Software-Verteilung, Patching, Verschlüsselung und Wiederherstellung
- Übernimm IT-Geräte-Beschaffung, Lieferung, Rückgaben und Lagerbestände für Mitarbeiter weltweit, einschließlich internationalem Versand
- Behebe Hardware-, Software-, Netzwerk- und SaaS-Probleme systematisch: Reproduktion, Isolierung, Verifikation
- Warte IT-Dokumentation und Knowledge-Base-Artikel, damit Support nicht von einer Person abhängt
- Reduziere repetitive Arbeit durch praktische Skripte und Automatisierung
- Setze IT-Sicherheits- und Zugriffsrichtlinien durch und erkenne verdächtige Aktivitäten
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Systemverwaltung mit persönlicher Eigenverantwortung
- Praktische Erfahrung mit macOS in einer Produktionsumgebung
- Praktische MDM-Verwaltung (Jamf, Kandji, Intune, JumpCloud, Hexnode oder ähnlich)
- Administration von Google Workspace und mindestens zwei der folgenden: Atlassian, GitHub-Zugriffsverwaltung oder Cloud-IAM (AWS/GCP/Azure)
- Nachgewiesene Eigenverantwortung für den Zugriffszyklus: Einstellung, Versetzung, Austritt mit Approval-Workflows und Least-Privilege-Praktiken
- Erfahrung mit Geräte-Bereitstellung, Inventarverwaltung und internationalem Versand
- Solides Verständnis von Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP) und Endpoint-Sicherheit (Verschlüsselung, EDR, MFA/SSO)
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und SLAs, Wartung schriftlicher Dokumentation
- Fähigkeit, ein hohes Volumen an gleichzeitigen Anfragen zu bewältigen und schwierige Situationen ruhig zu kommunizieren
- Mindestens ein konkretes Beispiel für Automatisierung oder Umgestaltung eines repetitiven Support-Prozesses
- Ukrainisch: fließend, Englisch: B1 oder höher
Benefits
- Konkurrenzfähiges Gehalt
- Vierteljährliche Bonusse
- Unbegrenzter bezahlter Urlaub
- Unbegrenzte bezahlte Krankheitstage
- Remote und flexible Arbeit
- Private Krankenversicherung
- Finanzielle Unterstützung für Lebensereignisse
- Professionelle Entwicklungsbudget
- Internationale Erfahrung
- Regelmäßige Firmenevents