Senior Technical Support Engineer bei Cyberhaven für SaaS-Datensicherheitsplattform. Verantwortlich für technischen Kundensupport, Fehlersuche, Bugdokumentation und Wissensbasentwicklung. Erfordert 2+ Jahre Erfahrung im Technical Support und Sicherheitstechnologie-Hintergrund.
Gehalt geschätzt anhand Marktschätzung für Senior Support Engineers in den USA. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
Cyberhaven ist ein KI-gestütztes Datensicherheitsunternehmen mit 250 Millionen Dollar Finanzierung von führenden Investoren wie Khosla und Redpoint.
Du wirst zum Experten auf Cyberhavens KI-Datensicherheitsplattform und verwaltest Kundenprobleme von der initialen Fehlersuche bis zur Eskalation. Du wirst enge Beziehungen zu Backline-Ingenieuren aufbauen und komplexe Probleme mit Kundenteams lösen.
2+ Jahre technischer Support für Softwarelösungen, tiefes technisches Hintergrundwissen, Erfahrung mit Salesforce, JIRA und GitHub, bewährte Erfahrung mit komplexen Endpoint-DLP-Lösungen und SLA-Erwartungsverwaltung.