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Sales Manager
Attio · 📍 San Francisco · 🕒 vor 7 Tagen
💰 275.000 € /Jahr
📊 Mid
🌍 Remote
A
Customer Success Manager
Gehalt
275.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Attio sucht einen erfahrenen Customer Success Manager, um hochgradig personalisierte Erfolgspläne für Top-Accounts zu führen und Retention sowie Upsell-Strategien zu entwickeln.
💰 ~£65.000–85.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre CS oder Account Management
- Coaching komplexer Software-Produkte
- Programm-Aufbau und Skalierung
- Startup-Erfahrung
customer success
account management
stakeholder management
CRM
SaaS
Gehalt geschätzt anhand London-Marktrate für Mid-Level CS Manager bei gut finanzierten Startups (116M$ Series). Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success-Profis mit 3+ Jahren CS-Erfahrung
- Alle, die gerne mit komplexer Enterprise-Software arbeiten
- Kunden-orientierte Fachleute in Tech-Startups
🚫 Weniger geeignet
- Sales-Profis ohne fundierten CS/Account-Management Hintergrund
- Alle, die keine 5+ Jahre relevanter Erfahrung haben
- Personen, die keinen Fokus auf skalierte Programme legen möchten
💡 Gut zu wissen
- On-site Position in London, keine Fernarbeit erwähnt
- Einstellungsprozess dauert etwa 2,5 Stunden (5 Interviews plus Angebot)
- Fokus auf Skalierung von Programmen neben persönlicher Kundenbetreuung
Über das Unternehmen
Attio ist das CRM für die KI-Ära. Das Unternehmen entwickelt eine Plattform für ambitionierte Go-to-Market-Teams, die es Unternehmen ermöglicht, jeden Kunden vollständig zu verstehen, im großen Maßstab zu automatisieren und ihre Go-to-Market-Strategie genau nach ihren Anforderungen aufzubauen. Attio hat 116 Millionen US-Dollar von führenden Investoren wie Google Ventures, Redpoint und Balderton eingesammelt und beschäftigt Entwickler, die komplexe technische Herausforderungen meistern.
Deine Aufgaben
- Führe hochgradig personalisierte Erfolgspläne für Top-Accounts durch und fungiere als Geschäftsbeziehungsmanager und Produktexperte
- Entwirf und führe Strategien durch, um Kundenstatus zu überwachen und Adoption, Retention und Upsell auf individueller und skalierbarer Basis zu fördern
- Arbeite mit anderen CSMs zusammen, um neue Ideen zu entwickeln, Best Practices zu kodifizieren und wiederverwendbare Programmvorlagen zu erstellen
- Trage zu skalierten Programmen für Accounts der zweiten Ebene durch E-Mail, Workshops, Webinare, Office Hours und Community-Programme bei
- Nutze Daten, um Kunden basierend auf ihrer Produktnutzung und Firmendaten zu segmentieren und stelle geeignete Ressourcen bereit
- Arbeite mit Sales Engineers, Post-Sale und Support Teams zusammen, um Inhalte für skalierte Programme zu erstellen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre relevante berufliche Erfahrung, davon mindestens 3 Jahre in einer CS- oder Account-Management-Rolle
- Leidenschaft für Technologie und Erfahrung beim Coaching von Kunden im Umgang mit komplexer Software
- Erfahrung im Aufbau von Programmen zusammen mit starken Kundenbeziehungsfähigkeiten
- Erfahrung bei Early-Stage oder wachstumsstark Startups