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DevOps – Platform Engineer
August Health · 📍 United States · 🕒 vor 4 Tagen
📊 Mid
🌍 Remote
A
Customer Success Manager
Auf einen Blick
Customer Success Manager bei August Health für Senior Living Communities. Post-Launch Kundenbetreuung mit Fokus auf Adoption, Engagement und langfristigen Erfolg.
💰 ~$80.000–120.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 3+ Jahre Customer-Facing Rolle
- Kundenbesessenheit
- Stakeholder Management
- Komfort mit Veränderung
Customer Success
Account Management
Healthcare
Senior Living
Stakeholder Management
Data Analysis
Process Development
Gehalt geschätzt anhand typical_csm_salary. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- CSM mit Healthcare-Interesse
- Account Manager mit Implementation-Hintergrund
- Customer Success Analyst zum Aufstieg
🚫 Weniger geeignet
- Reine Support-Rollen ohne Strategic Thinking
- Einstiegs-Level ohne Customer Interaction
- Nicht-englischsprachige Kandidaten (C-Level Kommunikation)
💡 Gut zu wissen
- Travel bis zu 25% für Kundenbesuche, Konferenzen
- Senior Living ist nicht-tech-fokussiert: Change Management ist kritisch
- Starker Fokus auf Relationenmanagement und langfristige Kundenentwicklung
Über das Unternehmen
August Health bietet eine moderne Betriebsplattform und EHR für Senior Living Communities. Das Unternehmen ist von Top-Tier Silicon Valley Investoren finanziert und arbeitet mit den größten Senior Care Organisationen zusammen.
Deine Aufgaben
- Hauptansprechpartner für Kunden sein und starke, langfristige Beziehungen aufbauen
- Kundenkonfigurationen und Workflows bewerten und verstehen
- Regelmäßige Check-ins und strategische Anrufe durchführen
- Plattform-Adoption treiben und ROI-Realisierung sicherstellen
- Kundengesundheitsmetriken überwachen und Risiken proaktiv adressieren
- Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren und Upsells treiben
- Success Reviews mit Stakeholdern durchführen
- Kundenversprechen in technische und Workflow-Anforderungen übersetzen
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierter Rolle (Customer Success, Account Management, Implementation)
- Healthcare- oder Senior Living-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht erforderlich
- Kundenbesessenheit und nachgewiesener Track Record von Erfolg
- Proaktiv, neugierig und kundenorientiert
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Beziehungsverwaltungsfähigkeiten
- Komfort mit Ambiguität und Veränderung
Benefits
- Marktgerechte Kompensation mit Equity-Optionen
- 100% bezahlte Versicherungsprämien
- Flexible Freizeit
- 100% bezahlte Familienleistungen