Auf einen Blick
Als Production Support Manager bei Evernorth Health Services in Hyderabad leitest du Production-Support für kritische Digital-Plattformen. Du verbessarst Operational Excellence durch AI-Automation und High-Severity-Incident-Management mit offshorem Team-Leadership.
💰 ~$90.000–140.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Umfassende Production-Support-Erfahrung
- Offshore-Team-Leadership
- Incident-Management-Expertise
- AI- und Automation-Kenntnisse
Production-Support
Incident-Management
Team-Leadership
AI-Automation
Digital-Platforms
Operational-Excellence
Problem-Solving
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf Senior-Management-Position, Hyderabad-Standort und Production-Support-Leadership-Verantwortung.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Experienced Production-Support-Manager mit Incident-Response
- Offshore-Tech-Manager mit Operational-Excellence-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributors ohne Management-Erfahrung
- Anfänger in Production-Support
💡 Gut zu wissen
- Diese Rolle ist einziger verantwortlicher Offshore-Leader für mehrere Plattformen
- 24/7 Incident-Response ist wahrscheinlich
- AI- und Automation-Fähigkeiten sind für Skalierbarkeit kritisch
Über das Unternehmen
Evernorth Health Services, Teil der Cigna Group, schafft Pharmazie-, Pflege- und Leistungslösungen zur Verbesserung der Gesundheit von Millionen Menschen.
Deine Aufgaben
- Leite einheitliche Leadership über UDDS-Digital-Plattformen (myCigna, Cigna für HCP, Employers, Brokers)
- Verantworte End-to-End-Production-Support für Tier-1 und Tier-2-Anwendungen
- Manag High-Severity-Incident-Management und schnelle Entscheidungsfindung
- Treibe Standardisierung, Ownership und schnellere Reaktion über Hyderabad-Teams an
- Implementiere AI- und Automation-basierte L2-Operationen
- Führe Optimierungen für Stabilität und Resilienz durch
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Production-Support-und Incident-Management-Erfahrung
- Leadership-Erfahrung mit verteilten internationalen Teams
- Deep Technical Acumen über diverse Digital-Plattformen
- Kenntnisse von AI- und Automation-Tools
- Excelente Problem-Solving und Krisenmanagement-Fähigkeiten
