remote-job.net Job-Zusammenfassung:
| 💶 Gehalt: | keine Angabe |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | Vollzeit |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Junior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | keine Angabe |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Branche: | E-Commerce |
Über das Unternehmen
Zapiet ist ein selbstfinanziertes, profitables Unternehmen, das den Erfolg seiner Kunden priorisiert. Es unterstützt über 10.000 Händler weltweit und hat Teammitglieder in 15 Ländern, die rund um die Uhr in globalen Zeitzonen verfügbar sind. Das Unternehmen bietet innovative E-Commerce-Lösungen.
Aufgaben
- Umfassender Kundenservice über mehrere Kanäle:
- Live-Chat
- Soziale Medien
- Telefonischer Support
- Durchführung personalisierter Onboarding- und Einrichtungssitzungen via Videoanruf
- Entwicklung und Pflege von Hilfedokumentationen und Tutorials
- Analyse und Verfolgung von Feature-Anfragen und Support-Trends
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Voraussetzungen
- Geduldiger, empathischer Fachmann mit einem großartigen Sinn für Humor
- Außergewöhnliche schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Technikaffin und versiert im Umgang mit SaaS-Anwendungen
- Nachgewiesene Erfahrung mit Shopify
- Kennen von Microsoft Teams und O365-Anwendungen
- Flexibilität, in den Zeitzonen der Amerikas zu arbeiten, einschließlich Verfügbarkeit an Wochenenden
- Starker, unabhängiger Arbeitsstil mit hoher Selbstmotivation
- Verfügbarkeit in den Zeitzonen Amerikas und Europas
Benefits
- Arbeiten in einem selbstfinanzierten, profitablen Unternehmen, das den Kunden Erfolg priorisiert
- Zusammenarbeit mit einem internationalen Team aus 15 Ländern
- Die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss auf das Unternehmenswachstum zu haben
- Genießen einer dynamischen, meetingschonen Arbeitsumgebung
- Gelegenheit zur signifikanten persönlichen und beruflichen Entwicklung