Administrative Assistant

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenanfragen beantworten. Kunden bei technischen Fragen unterstützen. Probleme effizient lösen.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Starke Kommunikationsfähigkeiten. Selbstständiges Arbeiten. Erfahrung mit CRM-Software.
🏭 Branche:	keine Angabe

Über das Unternehmen

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Florida und bietet Dienstleistungen im Bereich Kundenservice an. Es fokussiert sich darauf, Kunden eine positive Erfahrung zu bieten und bei Anfragen und Problemen zu unterstützen.

Aufgaben

• Reaktion auf Kundenanfragen schnell und professionell über Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Policen, Abrechnungen und technischem Support.
• Fehlerbehebung und effiziente Lösung von Kundenproblemen mit Empathie.
• Führung detaillierter und genauer Aufzeichnungen der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und schnellen Problemlösung.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Voraussetzungen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und die Zeit effektiv zu managen.
• Kompetenz im Umgang mit CRM-Software und Microsoft Office Suite.
• Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung und ein ruhiger, professioneller Arbeitsplatz.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine positive Einstellung.
• Fähigkeit, ein hohes Anrufvolumen zu bewältigen und unter Druck gelassen zu bleiben.

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbasierte Anreize.
• Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung.
• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Aufstieg.
• Ein kooperatives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus.