Über das Unternehmen
FireMon hat festgestellt, dass eine unbekannte und unbefugte Drittpartei FireMon HR im Rahmen eines Phishing-Versuchs imitiert. Mitteilungen von FireMon stammen immer von der Domain FireMon.com. FireMon wird im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs niemals nach Bankdaten fragen. Bei Zweifeln an der Echtheit einer Nachricht kontaktieren Sie bitte security@firemon.com.
FireMon ist ein anerkannter Innovator im Bereich der globalen Cybersicherheit und führt mit disruptiven Technologien und zukunftsorientierten Lösungen. Proaktives Denken wird hier nicht nur gefördert, sondern gefeiert. Die schnelllebige, moderne Umgebung fördert kontinuierliche Innovation und beeinflusst, wie Produkte entwickelt, Kunden betreut und Ergebnisse erzielt werden.
FireMon bietet beständige Netzwerksicherheit für hybride Umgebungen durch eine Kombination aus Echtzeit-Asset-Visibility, kontinuierlicher Compliance und Automatisierung. Seit der Entwicklung der ersten Lösung für Network Security Policy Management betreut FireMon über 1.700 Kunden.
Aufgaben
- Betreuung und Ausbau der Beziehungen zu zugewiesenen Kunden, Steigerung der Produktadoption und Sicherstellung von Zufriedenheit und Kundenbindung.
- Projektleitung für kundenspezifische FireMon-Programme inklusive Statuskommunikation zu Tickets und Service-/Entwicklungsprojekten.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Support, F&E, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Kundenanforderungen.
- Bereitstellung von technischen Status-Updates, Upgrade-Empfehlungen, Trend-Analysen und Begleitung von Early-Access-/Beta-Programmen.
- Praktische Unterstützung bei System-Health-Checks, Benutzer- und Gerätemanagement, Troubleshooting, Upgrades und Monitoring.
- Dokumentation von Best Practices für Entwicklung und Einsatz von FireMon-Lösungen in Kundenumgebungen.
- Gelegentliche Vor-Ort-Besuche zur Kundenbetreuung.
Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen (Technical Project Management, Technical Account Management, Professional Services o.Ä.).
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Architektur, Design, Implementierung und Support komplexer Netzwerk-Infrastrukturen (Router/Switch und SDN).
- Erfahrung mit Client-Server-Anwendungen, Unix/Linux-Administration oder Softwareentwicklung; Debugging, Upgrades und Sicherheits-Patching.
- Mindestens eine aktive technische Zertifizierung (z. B. CCNA) und Bereitschaft, jährlich weitere Zertifizierungen zu erwerben.
- Verständnis moderner Software-Entwicklungsmethoden sowie Infrastruktur- und Architektur-Best-Practices.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten; Erfahrung im Kundenkontakt und Stakeholder-Management bis auf Führungsebene (CISO/CIO/CTO).
Benefits
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und jährlichen Erweiterung technischer Zertifizierungen.
- Arbeit an komplexen, herausfordernden Sicherheitsproblemen mit hohem fachlichen Anspruch.
- Equal-Employment-Opportunity: Gleichbehandlung und Diskriminierungsfreiheit laut Unternehmensangaben.
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze und enge Kundenkontakte, die berufliche Entwicklung und Sichtbarkeit fördern.
