Customer Support Representative

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenanfragen beantworten Probleme zügig lösen Kundeninteraktionen dokumentieren
✅ Hauptvoraussetzungen:	Gute Kommunikationsfähigkeiten Empathie und Problemlösefähigkeit Erfahrung mit CRM-Systemen
🏭 Branche:	keine Angabe

Über das Unternehmen

Unternehmen: Toptal – ein globales Netzwerk für freiberufliche Fachkräfte. Die Stelle ist als Remote-Position ausgeschrieben.
Web: http://Toptal.com

Rollenübersicht: Als Customer Service Representative sind Sie verantwortlich für zeitnahe, einfühlsame und effektive Unterstützung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle. Der Fokus liegt auf Problemlösung, Beantwortung von Fragen und Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.

Aufgaben

• Auf Anfragen per Telefon, E‑Mail, Chat oder anderen Plattformen reagieren
• Kundenprobleme effizient und professionell lösen
• Komplexe Anliegen bei Bedarf an zuständige Teams eskalieren
• Genaue Dokumentation von Kundeninteraktionen führen
• Etablierte Prozesse, Richtlinien und Servicestandards einhalten
• Chancen zur Verbesserung der Kundenerfahrung identifizieren

Voraussetzungen

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Empathie, Geduld und Problemlösekompetenz
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu managen und Prioritäten zu setzen
• Umgang mit grundlegenden CRM- oder Ticket-Systemen
• Zuverlässig, detailorientiert und kundenorientiert

Benefits

• keine Angabe