Technical Support Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	Hochschulabschluss
📋 Hauptaufgaben:	Beratung und Konfiguration von ShareCRF. Kundenbetreuung und Problemlösung. Organisation von Schulungen für Kunden.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Einheimischer Englischsprecher. Hohe Spanischkenntnisse. Logisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
🏭 Branche:	Healthcare

Über das Unternehmen

ShareCRF ist ein Unternehmen, das eine cloudbasierte Plattform entwickelt, die darauf abzielt, klinische Forschungsdaten zu erfassen und zu verwalten. Diese Plattform ermöglicht es Forschungsteams, die benötigten Informationen zu sammeln, um das Leben der Menschen zu verbessern. Die Benutzeroberfläche ist so intuitiv gestaltet, dass die Kunden sie ohne Programmierkenntnisse vollständig selbst konfigurieren können.

Aufgaben

• Beratung und Konfiguration: Direkte Zusammenarbeit mit Forschungsteams zur Konfiguration von ShareCRF entsprechend ihren Studienzielen.

• Kundenbetreuung: Ansprechpartner für servicebezogene Fragen und Probleme, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

• Schulung: Organisation und Durchführung von Schulungen für Kunden, um ihnen Kenntnisse über die effektive Nutzung von ShareCRF zu vermitteln.

• Inhaltserstellung und -überprüfung: Mitwirkung bei der Erstellung, Überprüfung und Übersetzung von Hilfeartikeln, Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien.

• Vertriebskollaboration: Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Bewertung neuer Studien.

• Problemanalyse: Identifizierung und Überprüfung technischer oder benutzerberichterter Probleme.

• Produktfeedback: Sammlung und Berichterstattung von Verbesserungsvorschlägen der Kunden an das Produktdesign-Team.

Voraussetzungen

• Einheimischer Englischsprecher.

• Hohe schriftliche und mündliche Spanischkenntnisse.

• Starke logische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten.

• Interesse an der Arbeit mit Computern.

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

• Hochschulabschluss.

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortlichkeiten in einem Remote-Umfeld zu managen.

• Starke organisatorische Fähigkeiten zur effizienten Handhabung mehrerer Kundenkonfigurationen.

Benefits

• 100% Remote-Arbeit: Arbeiten von überall innerhalb der Zeitzone GMT-2 bis GMT+2.

• Flexible Arbeitszeiten: Keine spezifische Zeitplanung erforderlich, aber Teilnahme an Teammeetings nötig.

• Erstklassige Ausstattung: Bereitstellung von hochwertiger Hardware wie Laptop und Monitor.

• Unabhängigkeit und Verantwortung: Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Freiheit, Aufgaben selbstständig zu managen.

• Weltklasse-Team: Teil eines außergewöhnlichen Teams, das ein globales Produkt entwickelt.