Miro remote-job.net Job-Zusammenfassung:
| 💶 Gehalt: | 143.000 |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | Vollzeit |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Senior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | nicht passend |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Branche: | SaaS |
Über das Unternehmen
Miro ist ein visueller Arbeitsbereich für Innovation, der verteilten Teams jeder Größe ermöglicht, das nächste große Ding zu entwickeln. Die unendliche Leinwand der Plattform ermöglicht es Teams, ansprechende Workshops und Meetings zu leiten, Produkte zu entwerfen, Ideen zu brainstormen und mehr. Miro, mit Hauptsitzen in San Francisco und Amsterdam, bedient weltweit mehr als 90 Millionen Nutzer, darunter 99% der Fortune 100. Miro wurde 2011 gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 1.600 Mitarbeiter in 12 Zentren weltweit.
Wir sind ein Team von Träumern. Wir suchen nach Individuen, die groß träumen, hart arbeiten und vor allem bescheiden bleiben. Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und durch unsere gemeinsame Arbeit hoffen wir, eine unterstützende, einladende und innovative Umgebung zu schaffen. Wir streben danach, als Team zu spielen, um die Welt zu gewinnen und jeden Tag eine bessere Version von uns selbst zu schaffen. Wenn sich das für dich aufregend anhört, möchten wir von dir hören!
Weitere Informationen über das Leben bei Miro:
- Youtube: https://www.youtube.com/@lifeatmiro
- Blog: https://miro.com/careers/life-at-miro/all/
- Instagram: https://www.instagram.com/mirohq/
Aufgaben
- Leitung von Entdeckungssitzungen zur Abstimmung technischer Anforderungen mit Geschäftsergebnissen und Identifizierung der Verantwortlichkeiten der wichtigsten Stakeholder
- Überwachung der technischen Beratung, Onboarding und Bereitstellung für Unternehmenskunden, einschließlich Sicherheit, Skalierbarkeit und Kontostruktur sowie Schulung zur Miro-Administrationskonfiguration
- Moderation von kundenorientierten Workshops und Entwicklung eines Migrationsbereitstellungsplans
- Hilfe für Kunden beim Übergang von einer veralteten Plattform zu Miro, einschließlich der Erstellung einer Übergangsstrategie und der Bereitstellung von Change-Management-Richtlinien, die auf die einzigartigen Bedürfnisse der Organisation zugeschnitten sind
- Sicherstellung qualitativ hochwertiger Interaktionen durch Optimierung der Kontogesundheitswerte und Aufrechterhaltung hoher CSAT-Werte
- Bereitstellung einer positiven Erfahrung für den Kunden, die unsere Beziehung zu wichtigen Stakeholdern vertieft
- Interne Identifizierung und Detaillierung von Prozessverbesserungen sowie funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur Priorisierung von Bedürfnissen
- Zusammenarbeit mit Customer Success, Account Managern, Customer Support, Solutions Engineering und Enterprise Product Teams, um klare RACI-Rollen für effektives Projektmanagement sicherzustellen
Voraussetzungen
- 4+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in der Kundenimplementierung, im Onboarding oder in der Servicebereitstellung
- Erfahrung mit technischem Support, wie Identitätsanbietern (Active Directory, Azure, Okta) und Unternehmenssicherheitslösungen (SAML/SSO, DLP, SIEM)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten, emotionale Intelligenz, Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten
- Neugier auf den Kunden, das Produkt und wie wir den Wert für den Kunden optimieren können
- Ein starkes Gefühl der Dringlichkeit, Projekte zum Abschluss zu bringen und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erreichen
Benefits
- 401k-Matching + Wettbewerbsfähiges Aktienpaket
- Ausgezeichnete medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Gesundheitsleistungen
- Leistungen zur Fruchtbarkeit und Familienbildung
- Flexible Freizeit
- Mittagessen, Snacks und Getränke im Büro bereitgestellt
- Wohlfahrtsbenefit und Ausstattungsgeld für das Arbeiten von zu Hause
- Jährliches Lern- und Entwicklungsbudget zur Verbesserung deiner Fähigkeiten und Karriere
- Bis zu 2.000 $ an jährlichen Spendenübereinstimmungen
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