Senior ServiceNow Solution Architect

Über das Unternehmen

Accenture Federal Services unterstützt die US-Bundesregierung dabei, die Nation sicherer und stärker zu machen sowie das Leben der Menschen zu verbessern. Mehr als 13.000 Mitarbeitende verfolgen gemeinsam das Ziel, das Potenzial von Technologie und Innovationskraft für Kunden in Verteidigung, nationale Sicherheit, öffentliche Sicherheit, zivile Bereiche und Militärgesundheit zu nutzen.

Als Teil der globalen Accenture-Gruppe bietet das Unternehmen eine kollaborative und unterstützende Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten durch praktische Erfahrung, Zertifizierungen und branchenspezifische Weiterbildung. Gesucht wird Verstärkung, die durch technische Expertise positiven, nachhaltigen Wandel für Regierungsaufträge vorantreibt.

Aufgaben

• Führung der Architektur und des Designs für CMDB- und Discovery-Implementierungen.
• Ausrichtung der CMDB an CSDM und Etablierung von Daten-Governance und Normalisierungsregeln.
• Konfiguration und Betrieb von Discovery-Tools und MID-Servern inklusive Credential-Vault-Management.
• Planung und Implementierung von Integrationen/Reconciliations mit SCCM/Intune, VMware, AWS/Azure/GCP und Observability-Tools (z. B. Dynatrace, Splunk).
• Sicherstellung von Audit-Readiness, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (z. B. SOX, ISO 27001) für CMDB-bezogene Prozesse.
• Unterstützung der operativen Prozesse (Incident, Change, Asset) durch CMDB-Design und Integrationen.
• Erstellung von Betriebsdashboards und CMDB-Health-Scorecards sowie Performance-Tuning für große Umgebungen.

Voraussetzungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit ServiceNow und 3–5+ Jahre Führungserfahrung in CMDB- und Discovery-Projekten (erforderlich).
• Tiefgehende Kenntnisse in CSDM, CMDB, Discovery, Service Mapping und I&R sowie praktische Erfahrung mit MID-Server-Deployments und Credential-Vaults.
• Erfahrung mit Integrationen zu SCCM/Intune, VMware, Cloud-Anbietern (AWS/Azure/GCP) und Monitoring-Tools (Dynatrace, Splunk, SolarWinds).
• Starke Fähigkeiten in Datenmodellierung, Normalisierung und Vermeidung von Duplikaten.
• Vertrautheit mit ITIL v4 und Audit-/Compliance-Anforderungen (SOX, ISO 27001) sowie ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• (Wünschenswert) Erfahrung mit Service Mapping-Pattern, Cloud-Discovery, Container/Kubernetes-Discovery, Scriptings (JavaScript, Glide API), Flow Designer und REST/SOAP-Integrationen sowie zusätzliche ServiceNow-Zertifizierungen (CIS Discovery, CIS CMDB, CAD, CTA).
• US-Staatsbürgerschaft (Erforderlich).

Benefits

• Kollaborative, unterstützende Unternehmenskultur mit Zugehörigkeitsgefühl.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Zertifizierungen und branchenspezifischer Weiterbildung.
• Arbeiten an sinnstiftenden Projekten mit Einfluss auf Regierungsaufträge und öffentliche Sicherheit.
• Anerkennung als attraktiver Arbeitgeber (z. B. Glassdoor Top 100 Best Place to Work).