ServiceNow CRM Technical Consultant

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	ServiceNow-Plattform konfigurieren und Lösungen implementieren. Workshops durchführen und Kunden bei Prozessdesign beraten. Technische Architektur entwerfen und Code-Qualität sicherstellen.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Professional Services. Erfahrung mit KI-Integration in Arbeitsprozesse. ServiceNow-Zertifizierungen und Reisebereitschaft bis zu 50 %.
🏭 Branche:	SaaS

Über das Unternehmen

ServiceNow ist ein global führendes Softwareunternehmen mit Ursprung in San Diego (2004) und bietet eine cloudbasierte, KI-gestützte Plattform, die Menschen, Systeme und Prozesse verbindet, um Arbeitsabläufe zu verbessern. Heute betreut das Unternehmen über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®.

Hauptsitz: Avenida Faria Lima 4055, 3rd Floor, São Paulo, Brasilien. Weitere Informationen: http://servicenow.com

Aufgaben

• Konfiguration der ServiceNow-Plattform (IT-, Kunden- und Mitarbeiter-Workflows) nach Best Practices zur Erreichung der Kundenziele.
• Durchführung von Workshops zur Analyse aktueller Prozesse und Definition zukünftiger Zielprozesse.
• Entwurf technischer Architektur und Umsetzung von Lösungen gemäß ServiceNow-Standards; Überwachung und Testen von Code.
• Beratung von Kunden zur Nutzung der Plattformfunktionen zur Prozessverbesserung und Unterstützung bei technischer Dokumentation.
• Rückmeldung an die Produktentwicklung basierend auf Kundenerfahrungen.

Voraussetzungen

• Erfahrung mit der Integration oder Anwendung von KI in Arbeitsprozessen, Entscheidungsfindung oder Problemlösung.
• Mindestens 8+ Jahre Erfahrung in einer Professional-Services-Organisation oder gleichwertige Ausbildung/Erfahrung.
• Bereitschaft zu Geschäftsreisen bis zu 50 % und Erfahrung in kollaborativer Projektarbeit.
• ServiceNow-Zertifizierungen in relevanten Workflows.
• Kreativität, Fähigkeit eigenständig Projekte zu leiten und komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen.

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle (verschiedene “Work Personas”: flexibel, remote oder office-basiert).
• Inklusives, chancengleiches Bewerbungsverfahren und Unterstützung bei individuellen Zugänglichkeitsbedarfen.
• Internationale Tätigkeit mit Reisemöglichkeiten und Zusammenarbeit mit großen Unternehmenskunden.