remote-job.net Job-Zusammenfassung:
| 💶 Gehalt: | keine Angabe |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | Vollzeit |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Junior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | keine Angabe |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Branche: | SaaS |
Über das Unternehmen
Froonze ist ein kleines Team von vier Personen mit Sitz in Hong Kong, das seit vier Jahren Tools für Shopify-Händler entwickelt.
Das Unternehmen hat beständig gewachsen und legt großen Wert auf qualitativ hochwertigen Kundensupport; die App hat eine ausgezeichnete Bewertung. Initiative und das Gestalten eigener Aufgabenbereiche werden willkommen geheißen.
Aufgaben
- Kommunikation mit Kund:innen per Live-Chat und E-Mail und Lösung technischer Probleme
- Kontinuierliches Erlernen der App-Funktionen und des Shopify-Ökosystems zur besseren Unterstützung von Kund:innen
- Zusammenfassen von Produktfeedback und Vorschlagen von Verbesserungen
- Manuelle Tests der App bei neuen Feature-Releases
- Erledigung ergänzender Aufgaben je nach Neigung: recherchieren, technische Artikel schreiben, Mockups erstellen, Videotutorials produzieren, Webdesign/Illustrationen
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in HTML/CSS/JS und Bereitschaft, dazuzulernen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Kundenkontakt und am Lösen von Problemen, auch mit anspruchsvollen Kund:innen
- Fähigkeit, technische Konzepte auf hohem Niveau zu diskutieren und technische Dokumentation/Artikel zu verfassen
- Bereitschaft, mindestens 4 Stunden Überschneidung mit GMT+7 (zwischen 9–18 Uhr) zu haben
- Wünschenswert: Erfahrung mit Shopify (insbesondere Theme-Entwicklung), B2B-SaaS, zusätzliche Sprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) sowie Marketing/SEO/Video-Editing
Benefits
- keine Angabe