Remote Client Success Manager

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenbeziehungen eigenständig betreuen und als Hauptansprechpartner:in fungieren Onboarding und regelmäßige Review-Meetings führen Interne Koordination sicherstellen, damit Kampagnen termingerecht geliefert werden
✅ Hauptvoraussetzungen:	Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Client Success Manager in einer digitalen Marketingagentur Starkes Verständnis von SEO, PPC, Content und Social Media Ausgezeichnete Englischkenntnisse sowie hohe Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
🏭 Branche:	Digital Marketing

Über das Unternehmen

Forward Push ist eine digitale Marketingagentur mit Sitz in den Vereinigten Staaten, die sich auf Marketing für Anwaltskanzleien spezialisiert hat. Das Team arbeitet vollständig remote und fokussiert sich auf Kundenwachstum, Retention und messbare digitale Marketing-Ergebnisse.

Webseite: https://forwardpush.com/

Aufgaben

• Als primärer Ansprechpartner:in für zugewiesene Kundenkonten fungieren
• Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation aufbauen und pflegen
• Onboarding-Sitzungen und monatliche Review-Calls leiten
• Strategien, Performance und Ergebnisse der digitalen Marketingmaßnahmen für Anwaltskanzleien verständlich erläutern
• Erwartungen proaktiv managen, Anliegen adressieren und bei Bedarf eskalieren
• Anfragen priorisieren und mit dem vereinbarten Leistungsumfang abstimmen
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um fristgerechte und erfolgreiche Kampagnenlieferungen sicherzustellen
• Besprochene Punkte in klare interne Aufgaben übersetzen
• Account-bezogene Aufgaben wie Reporting, Recherche, Dokumentation und Dateneingabe unterstützen
• An internen Initiativen zur Kundenbindung, Expansion und Agenturentwicklung teilnehmen

Voraussetzungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Client Success Manager in einer digitalen Marketingagentur
• Erfahrung mit Anwaltskanzlei-Kunden von Vorteil
• Gutes Verständnis digitaler Marketingstrategien (SEO, PPC, Content, Social Media)
• Erfahrung mit Tools wie Search Atlas, SEMrush und/oder Ahrefs von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Google Analytics und Google Search Console
• Fähigkeit, GPT-Prompts zu erstellen und zu präsentieren
• Vertrautheit mit GoHighLevel (GHL) ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Detailgenauigkeit
• Hohes Organisationsvermögen und Fähigkeit, mehrere Kunden parallel zu managen
• Proaktive, selbstständige Arbeitsweise und kreatives Problemlösen

Benefits

• Vollständig remote arbeitendes Team
• Unterstützende, wachstumsorientierte Arbeitsumgebung
• Möglichkeit, sichtbaren Einfluss zu nehmen
• Förderung der beruflichen Entwicklung
• Teamorientiertes, kreatives und ergebnisfokussiertes Umfeld