Loan Servicing Representative

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	38.511
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	40h
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	High‑School‑Abschluss oder gleichwertig
📋 Hauptaufgaben:	Kunden telefonisch zur Einziehung überfälliger Zahlungen kontaktieren und Zahlungsvereinbarungen treffen. Alle Kontakte und Aktivitäten in der Inkasso‑Software dokumentieren. Sicherstellen der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Eskalation komplexer Fälle.
✅ Hauptvoraussetzungen:	High‑School‑Abschluss oder gleichwertig. 0–3 Jahre relevante Erfahrung (Inkasso/Kundenservice). Gute Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten sowie Umgang mit Inkasso‑Software.
🏭 Branche:	Finanzdienstleistungen

Über das Unternehmen

Exeter Finance LLC unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, passende Finanzierungslösungen für den Kauf eines Fahrzeugs zu finden. Durch enge Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und einem Netzwerk von Händlerpartnern bietet das Unternehmen sinnvolle Optionen, damit Kundinnen und Kunden ihr Fahrzeug erhalten.

Alle Teammitglieder tragen zum Erfolg bei – ob in Servicezentren, im Außendienst bei Händlern oder in den Unternehmensbüros. Exeter Finance betont ein förderndes, motivierendes und positives Arbeitsumfeld.

Unternehmensvision: Ein führendes Finanzunternehmen und bevorzugter Kreditgeber zu sein, bekannt für Menschen, Leistung und Service.

Aufgaben

• Kunden telefonisch kontaktieren, um überfällige Zahlungen einzuziehen, Zahlungsvereinbarungen zu treffen und Fragen zum Kontostatus oder zu Zahlungsmöglichkeiten zu beantworten.
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Kontobewegungen in den eingesetzten Collection‑Systemen sicherstellen.
• Delinquente Konten prüfen, geeignete Inkassostrategien ableiten und komplexe Fälle an Senior‑Mitarbeitende oder Management eskalieren.
• Zahlungstrends überwachen und proaktiv mit Kundinnen und Kunden in Kontakt treten, die Anzeichen finanzieller Schwierigkeiten zeigen.
• Zur Reduzierung von Rückständen beitragen und individuelle sowie Abteilungsziele wie Einziehungs‑ und Lösungsquoten erreichen.
• Mit internen Teams (z. B. Recht und Kundenservice) zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und Best Practices umzusetzen.
• Sicherstellen der Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben, einschließlich FDCPA und relevanter Vorschriften.

Voraussetzungen

• Bildung: High‑School‑Abschluss oder gleichwertig.
• Berufserfahrung: 0–3 Jahre relevante Erfahrung (z. B. Inkasso oder Kundenservice).
• Erfahrungen im Umgang mit delinquenten Konten und Kenntnisse von Inkassoprozessen sowie bezüglichen Gesetzen.
• Starke Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, für beide Seiten passende Zahlungsvereinbarungen zu erzielen.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent zur Verwaltung eines großen Kontenportfolios.
• Sicherer Umgang mit Inkasso‑Software und grundlegenden Office‑Programmen (z. B. MS Office).
• Fähigkeit, schwierige Kundensituationen professionell, empathisch und lösungsorientiert zu bewältigen.

Benefits

• Möglichkeit zur Remote‑Arbeit (#LI‑Remote angegeben).
• Individuelle Vergütungspakete, angepasst an Fähigkeiten und Erfahrung.
• Monatliche Bonusmöglichkeiten (Hinweis im Ausschreibungslink).