Client Success Manager

Revinate
Vollzeit
📍 Australia
🗓

remote-job.net Job-Zusammenfassung:
💶 Gehalt: keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung: Senior
📋 Hauptaufgaben:
  • Superuser aller Revinate-Produkte
  • Coaching zur Verbesserung der Nutzung der Produkte
  • Regelmäßige Kundenbewertungen durchführen
✅ Hauptvoraussetzungen:
  • Starkes Wissen im Account Management
  • Verhandlungsgeschick
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management
🏭 Branche: SaaS

Über das Unternehmen

Revinate ist einer der größten und innovativsten Anbieter von direkt umsatzgenerierenden Lösungen in der Hotelbranche.
Die Mission von Revinate ist es, Hoteliers skalierbare direkte Einnahmen und Gewinne aus datengestützten Lösungen zu liefern, die tiefere Beziehungen zu Gästen fördern.
Die Direct Booking Platform von Revinate hilft dabei, Gäste zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten, mit Strategien und Dienstleistungen, die die Einnahmen aus Direktbuchungen maximieren.
Diese Kombination maximiert den Lebenszeitwert jedes Gastes durch personalisierte und gezielte Kampagnen über die gesamte Reise des Gastes.
Revinate Marketing hat fünf Jahre in Folge den ersten Platz für Hotel-CRM und E-Mail-Marketing bei den HotelTechAwards gewonnen!


Aufgaben
  • Superuser aller Revinate-Produkte, umfassendes Wissen über deren Funktionen
  • Coaching und Schulung zur Verbesserung der Nutzung der Revinate-Produkte durch alle Kunden
  • Durchführung regelmäßiger Kundenbewertungen/virtueller Workshops zur Identifizierung von Stärken und Verbesserungsbereichen
  • Bereitstellung von Best Practices für Kunden zur Verbesserung ihres Gesamterfolgs und des Wertes, den Revinate bietet
  • Aufbau von Beziehungen über den täglichen Kundenkontakt hinaus, um Engagement innerhalb der Organisation sicherzustellen
  • Intelligentes Feedback und Empfehlungen von Kunden an das Revinate-Produktteam zurückbringen
  • Verwaltung von Verlängerungen mit bestehenden Kunden
  • Upselling – Kunden über neue Revinate-Produkte informieren und Upselling-Möglichkeiten identifizieren, in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Voraussetzungen
  • Starkes Wissen im Account Management, einschließlich Präsentationsfähigkeiten und Management von Chancen
  • Starkes technisches Wissen und Verhandlungsgeschick
  • Erfahrung in Vertriebsmethoden zur Kundenakquise, Beratung zu Geschäftsfragen, Erstellung und Präsentation von Angeboten, Verhandlung von Bedingungen und Abschluss von Verkäufen/Verlängerungen
  • Selbststarter: Wenig Aufsicht erforderlich
  • Fähigkeit, Probleme mit Kollegen, Partnern und Kunden mit einer Win-Win-Philosophie zu verhandeln
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management, beratendem Vertrieb und/oder Unternehmensberatung, vorzugsweise im SaaS-Modell
  • Fließende Sprachkenntnisse in Thai und Englisch sind von Vorteil
  • Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil
  • Reisebereitschaft erforderlich
  • Vorherige Erfahrung als Revenue Manager in einem Hotel oder Hotelgruppe ist sehr bevorzugt

Benefits
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt & quartalsweise Boni
  • Leistungspaket: Umfassende medizinische Versorgung für Sie und Ihre Familie
  • Freizeit: Jahresurlaub und Elternzeit für werdende Eltern
  • Außergewöhnliche Unternehmenskultur: Fokus auf Lernen und persönliche sowie berufliche Entwicklung jedes Mitarbeiters
  • Wunderbare Kollegen: Sie werden von einem leidenschaftlichen, leistungsstarken und kooperativen Team umgeben sein, das Ihnen hilft, jeden Tag etwas Neues zu lernen
  • Fantastischer Standort: Unser Büro in Singapur befindet sich zentral im CBD