Customer Support Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	19.800
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
📋 Hauptaufgaben:	Kundenanrufe führen Kundenservice bereitstellen Zusätzliche Produkte anbieten
✅ Hauptvoraussetzungen:	3+ Jahre Erfahrung Erfahrung im Solarbereich Starke Kommunikationsfähigkeiten
🏭 Branche:	keine Angabe

Über das Unternehmen

GoodLeap ist ein Technologieunternehmen, das erstklassige Finanzierungs- und Softwareprodukte für nachhaltige Lösungen anbietet, von Solarpanels und Batterien bis hin zu energieeffizienten HVAC-Systemen, Wärmepumpen, Dächern, Fenstern und mehr.
Über 1 Million Hausbesitzer haben von unserer einfachen, schnellen und reibungslosen Technologie profitiert, die die Annahme dieser Produkte erschwinglicher, zugänglicher und verständlicher macht.
Tausende von Fachleuten, die Lösungen für die Energieeffizienz und Solarenergie bereitstellen, verlassen sich auf die firmeneigenen, KI-gestützten Anwendungen und Entwickler-Tools von GoodLeap, um eine transparentere Kundenkommunikation, tiefere Geschäftsinformationen und optimierte Zahlungen und Abläufe zu ermöglichen.
Unsere Plattform hat seit 2018 zu mehr als 27 Milliarden US-Dollar an Finanzierungen für nachhaltige Lösungen geführt.

GoodLeap ist auch stolz darauf, unsere preisgekrönte gemeinnützige Organisation GivePower zu unterstützen, die lebensrettende Wasser- und Stromsysteme aufbaut und bereitstellt und das Leben von mehr als 1,6 Millionen Menschen in Afrika, Asien und Südamerika verändert.

Aufgaben

• GoodLeap als Fachexperte während einer Reihe von Anrufen bei Kunden vertreten
• Außergewöhnlichen Kundenservice und Unterstützung bieten, indem starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten eingesetzt werden.
• Zusätzliche GoodLeap-Produkte Kunden anbieten, die von den anderen Dienstleistungen von GoodLeap profitieren könnten
• GoodLeap-Systeme aktualisieren, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit einem Kunden gut dokumentiert ist
• Probleme mit Diplomatie behandeln, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seiner Erfahrung bei GoodLeap zufrieden ist
• Probleme an das Management eskalieren, wenn notwendig, und sicherstellen, dass die Anliegen der Kunden effektiv und klar erklärt werden.
• Weitere Aufgaben übernehmen, die vom Manager als angemessen erachtet werden.

Voraussetzungen

• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder im Vertrieb
• Frühere Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf im Bereich Solarenergie ist sehr gewünscht
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, Geduld, Empathie und starke Zuhörfähigkeiten zu zeigen, während die Bedürfnisse der Kunden zeitgerecht und zufriedenstellend erfüllt werden
• Änderungen annehmen und flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens und des Teams reagieren
• Fähigkeit, Coaching und Feedback von der Führungskraft anzunehmen und anzuwenden.
• Nachweisliche Zuverlässigkeit und eine starke Arbeitsmoral sind ein Muss.