Customer Care Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	42.059
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	40h
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Leads generieren und an Vertrieb übergeben Kundenanrufe betreuen und exzellenten Service bieten Kundeninteraktionen dokumentieren und Probleme eskalieren
✅ Hauptvoraussetzungen:	3+ Jahre Erfahrung in Kundenservice/Vertrieb Idealerweise Erfahrung im Solarbereich Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Zuverlässigkeit
🏭 Branche:	Fintech

Über das Unternehmen

GoodLeap ist ein Technologieunternehmen, das erstklassige Finanzierungs- und Softwareprodukte für nachhaltige Lösungen anbietet – von Solarpanelen und Batteriespeichern bis zu energieeffizienter Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik, Wärmepumpen, Dachsystemen, Fenstern und mehr.

Mehr als 1 Million Hausbesitzer haben von unserer einfachen, schnellen und reibungslosen Technologie profitiert, die die Anschaffung dieser Produkte erschwinglicher, zugänglicher und leichter verständlich macht. Tausende Fachleute, die Hausenergie- und Solarlösungen installieren, nutzen GoodLeaps proprietäre, KI-gestützte Anwendungen und Entwickler-Tools, um transparentere Kundenkommunikation, tiefere Business-Intelligence sowie optimierte Zahlungs- und Betriebsprozesse zu ermöglichen. Unsere Plattform hat seit 2018 Finanzierungen für nachhaltige Lösungen in Höhe von über 27 Milliarden USD ermöglicht.

GoodLeap unterstützt zudem die preisgekrönte Non-Profit-Organisation GivePower, die lebensrettende Wasser- und Energieanlagen baut und betreibt und damit das Leben von mehr als 1,6 Millionen Menschen in Afrika, Asien und Südamerika verändert.

Aufgaben

• Einleitung des Verkaufsprozesses und Generierung qualifizierter Leads zur Übergabe an das Vertriebsteam
• Repräsentation von GoodLeap als fachkundiger Ansprechpartner in Kundenanrufen und Bereitstellung exzellenten Kundenservice
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in internen Systemen sowie Eskalation und Nachverfolgung von Kundenanliegen

Voraussetzungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Kundenservice und/oder Vertrieb
• Erfahrung im Bereich Solar/Solarkundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie, Geduld und Zuverlässigkeit

Benefits

• Bezahlung: $22/Std. (angegeben)
• Arbeit in einem Unternehmen mit nachhaltiger Mission und Unterstützung der Non-Profit-Initiative GivePower
• Das Unternehmen bietet angemessene Vorkehrungen für bekannte Behinderungen gemäß geltendem Recht