remote-job.net Job-Zusammenfassung:
| 💶 Gehalt: | keine Angabe |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | Vollzeit |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Senior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | Bachelor |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Branche: | SaaS |
Über das Unternehmen
EZ Texting ist ein führendes Unternehmen im Bereich SMS-Textmarketing für kleine und mittelständische Unternehmen und Organisationen und setzt Maßstäbe für professionelle Messaging-Lösungen. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, ihre mobilen Zielgruppen einfach und effektiv zu erreichen.
Wir fördern die Befähigung unserer Kunden – von gemeinnützigen Organisationen bis hin zu Einzelhändlern – und suchen nach Mitarbeitenden, die unsere Werte teilen. Unsere Mitarbeitenden sind unsere größte Stärke; wir wurden wiederholt als Top-100-Arbeitgeber bewertet und streben danach, ein herausragender Arbeitgeber für Remote-Arbeit zu sein.
Aktuell stellen wir ausschließlich in bestimmten US-Bundesstaaten ein: CA, NY, TX, MA, WA, GA, PA, FL, TN, DC, MO.
Aufgaben
- Leitung und Unterstützung des Carrier Operations Teams bei komplexen Fällen zu Betrug, Missbrauch und regulatorischen Anforderungen.
- Erster Ansprechpartner für Eskalationen, Audits und carrier-bezogene Anforderungen; Koordination von Antworten an Aggregatoren und externe Partner.
- Entwicklung von Prozessen, Automatisierungen, Guardrails, Richtlinien und Schulungen zur Sicherstellung der Compliance und zur Prävention von Missbrauch.
- Regelmäßige Prüfung von Kunden- und Interessentenanfragen, Use-Cases und Versandpraktiken zur Bewertung der regulatorischen Compliance.
- Verwaltung und Schutz des Short-Code-Inventars sowie Einreichung und Abstimmung von Short-Code-Programmen mit Onboarding und externen Partnern.
- Durchführung interner und externer Audits und Einhaltung definierter SLA-Zeiten; Zusammenarbeit mit externen Partnern und Anbietern.
Voraussetzungen
- Bachelor- oder höherer Hochschulabschluss.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Rollen mit Fokus auf Betrugserkennung oder Missbrauchsminderung.
- Mindestens 3 Jahre in kundenorientierten Positionen.
- Mindestens 2 Jahre direkte Erfahrung in der SMS/MMS-Branche.
- Kenntnis von SMS/MMS-Technologien (Short-Code-Provisioning, Nummernportierung, Aggregator-Regeln, Provider-Prozesse, Carrier-Regularien, Zustellbarkeitskonzepte).
- Nachgewiesene Compliance-Expertise mit messbaren Geschäftsergebnissen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Detailorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Benefits
- Diese temporäre Stelle ist nicht leistungsberechtigt (keine Benefits für diese Rolle).
- Details zu Startvergütung (bi-weekly) nach Region in USD werden angegeben; tatsächliche Vergütung variiert nach Standort und Erfahrung.
- Arbeitgeber gilt als Top-100-Arbeitsplatz und verfolgt Remote-freundliche Praktiken (eingeschränkte Einstellung nur in bestimmten US-Bundesstaaten).
- Gleichbehandlungs- und Nichtdiskriminierungspolitik (Equal Opportunity Employer).