Customer Success Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenfragen beantworten. Kunden durch Prozesse führen. Probleme eskalieren, wenn nötig.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Erfahrung im Kundenservice. Technologieaffinität. Proaktive Problemlösungsfähigkeit.
🏭 Branche:	SaaS

Über das Unternehmen

Breezy ist eine webbasierte End-to-End-Recruiting-Plattform und Bewerbermanagementsystem, das Teams hilft, großartige Mitarbeiter mit weniger Aufwand zu gewinnen und einzustellen.

Wir sind ein kleines, agiles Team voller großartiger Talente und wachsen schnell.

Arbeiten bei uns ist völlig anders als alles, was Sie in Jacksonville oder irgendwo im Land finden werden … auf eine sehr gute Weise. Sie werden es lieben.

Aufgaben

• Sie werden Breezy von innen nach außen kennen und navigieren, um Kundenfragen zu beantworten.
• Sie helfen unseren Kunden, ihre Ziele in Breezy zu erreichen, indem Sie sie durch Prozesse und kleinere Probleme führen.
• Sie eskalieren Probleme, wenn Sie nicht weiter wissen, und erkennen, wann ein Kunde für eine Demo geeignet ist.
• Sie verfolgen Ihre Supportkennzahlen und übertreffen die gesetzten Ziele für unser Customer Success Team.
• Sie beobachten Trends bei häufigen Problemen und helfen uns, Schulungsprogramme für zukünftige Kunden zu entwickeln.

Voraussetzungen

• Erfahrung im Kundenservice als Hauptaufgabe.
• Enthusiasmus und Komfort im Umgang mit Technologie, SaaS und/oder Recruiting und Personalwesen.
• Die Fähigkeit, Probleme proaktiv anzugehen und dabei freundlich und professionell zu bleiben.

Benefits

• Ausgezeichnete Vorteile.
• Wachsendes und unterstützendes Team.
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld, das sich von anderen in Jacksonville oder im ganzen Land unterscheidet.