CRM & Loyalty Program Manager

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	148.055
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	Bachelor in Marketing, Betriebswirtschaft oder Kommunikation
📋 Hauptaufgaben:	Strategie und Performance-Verantwortung für CRM- & Loyalty-Programme. Entwicklung und Steuerung kanalübergreifender Digital-Kampagnen (E-Mail, SMS, Push). Führung und Mentoring eines Teams von vier Digital Coordinators.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM- oder Loyalty-Marketing. Führungserfahrung in digitalen Marketingteams. Kenntnisse in CRM-Plattformen/ESPs (z. B. Bloomreach) sowie HTML/CSS-Grundkenntnisse.
🏭 Branche:	iGaming

Über das Unternehmen

Aristocrat Interactive ist das regulierte Online-Real-Money-Gaming-Geschäft von Aristocrat Leisure Limited (ASX: ALL). Das Unternehmen entstand 2024 durch den Zusammenschluss mehrerer Geschäftsbereiche und bietet Inhalte, proprietäre Technologieplattformen und Dienstleistungen für iLottery, iGaming und Online-Sportwetten.

Hauptsitz: Massachusetts, USA. Rolle beginnt remote und wechselt später in ein hybrides Arbeitsmodell, sobald ein Bürostandort etabliert ist.

Mission: “Bring joy to life through the power of play”. Das Unternehmen beschäftigt über 8.500 Mitarbeitende weltweit und legt Wert auf Spielerfokus, Talententwicklung, kollektive Exzellenz und verantwortungsvolles Geschäftsgebaren.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Strategie, Umsetzung und Performance von CRM- und Loyalty-Programmen zur Spielergewinnung, -bindung und Lifecycle-Optimierung.
• Entwicklung und Steuerung von kanalübergreifenden digitalen Kampagnen (E-Mail, SMS, Push, Promotionen) zur langfristigen Spielerbindung.
• Leitung der Kampagnenumsetzung und Qualitätssicherung für E-Mail-Vorlagen, Marketingmaterialien und digitale Assets.
• Planung und Optimierung der Loyalty-Roadmap, des Promotionskalenders und zugehöriger Budgets zur Erreichung von Umsatz- und Engagement-Zielen.
• Nutzung von Daten zur Audience-Segmentierung, Personalisierung, Automatisierung und Steuerung von Lifecycle-Journeys.
• Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams, Reporting von KPI und Ableiten von Verbesserungen durch A/B-Tests und Analysen.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Teams und externen Dienstleistern; Führung und Mentoring von vier Digital Coordinators.

Voraussetzungen

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in CRM-Marketing, digitaler Kundenbindung oder Loyalty-Programm-Strategie.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder Teams im digitalen Marketing.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Entwicklung und Optimierung datengetriebener CRM- und Loyalty-Kampagnen.
• Gutes Verständnis von Lifecycle-Marketing, Segmentierung, Personalisierung und Marketing-Automation; Erfahrung mit CRM-Plattformen/ESPs (Bloomreach Engagement bevorzugt).
• Vertrautheit mit HTML/CSS zur Anpassung von E-Mail-Vorlagen und digitalen Inhalten sowie Kenntnisse zu Compliance-Standards (z. B. CAN-SPAM).

Benefits

• Umfassendes Leistungspaket mit Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss (Employer Matching).
• Keine Reisetätigkeit erwartet; Unterstützung bei regulatorischen Anforderungen und Hintergrundprüfungen.