Mobile App CRM Manager (m/f/d)

Über das Unternehmen

Redcare Pharmacy ist Europas Nummer 1 unter den E‑Apotheken und verfolgt die Vision „Until every human has their health“. Das Unternehmen setzt auf leidenschaftliche Teams und moderne Innovation, um ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Mitarbeitende wertgeschätzt fühlen und zur Unternehmensmission beitragen.

Hauptsitz: Brückenstraße, 10179 Berlin, Deutschland. Webseite: http://redcare-pharmacy.com

Aufgaben

• Entwicklung und Verantwortung für Push‑Notification‑ und In‑App‑Kommunikationsstrategien sowie Produktverantwortung für das App‑CRM‑Tool (z. B. CleverTap/Leanplum) und dessen technisches Setup und Roadmap.
• Unterstützung der Marketingteams bei Planung und Durchführung von In‑App‑ und Push‑Kampagnen; Übernahme von Hands‑on‑Verantwortung bei komplexen oder länderübergreifenden Use‑Cases.
• Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Produkt, Engineering, Data und externen Partnern; Arbeit an Tracking, Datenstrukturen, Consent/Opt‑in‑Logik, Feature‑Integrationen, QA und SDK‑Updates.
• Entwicklung und Test von Retentions‑Strategien und Promotionen sowie Definition von Standards, Templates und Dokumentation zur Sicherstellung konsistenter Qualität.
• Eigenverantwortliches Reporting und KPI‑Frameworks (Delivery, Engagement, Retention, Conversion) inklusive Insights und Optimierungsempfehlungen.
• Monitoring von Markt‑, Technologie‑ und Wettbewerbsentwicklungen im Mobile‑CRM und Ableitung umsetzbarer Verbesserungen.

Voraussetzungen

• Mehrjährige praktische Erfahrung im App‑CRM, idealerweise im E‑Commerce, digitalen Umfeld oder einer Agentur.
• Erfahrung mit Push‑ und In‑App‑Plattformen wie CleverTap, Leanplum, Braze, Airship oder ähnlichen Tools.
• Gutes technisches Verständnis von mobilen Apps: Event‑Tracking, User‑Properties, Consent‑Management und Datenflüsse zwischen App, Backend, Analytics und CRM.
• Starke analytische Fähigkeiten; sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Reports (Erfahrung mit SQL, GA4/Firebase, FullStory oder Looker von Vorteil).
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise, gute Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten; fließend in Englisch und mindestens B1‑Niveau in Deutsch.

Benefits

• Flexible Home‑Office‑Regelung: bis zu 20 Tage/Jahr überall in der EU möglich, wenn die Rolle es zulässt.
• Team‑Events und regelmäßige Firmenfeiern zur Förderung von Teambuilding.
• Kindergartenzuschuss: 100,00 € pro Monat für Mitarbeitende mit Kindergartenkosten.
• Unterstützung für mentale Gesundheit: Zugang zu kostenlosen, anonymen psychologischen Angeboten (Likeminded).
• Förderung der persönlichen Entwicklung durch interne und externe Trainings.
• Mobilität: Vollfinanziertes Deutschlandticket für den Arbeitsweg.
• Sport & Gesundheit: Urban Sports Club (Mitgliedschaft, M‑Paket) für vielfältige Sportangebote.