Sales Appointment Setter

Über das Unternehmen

GoWalter (URL: http://gowalter.co) stellt remote Terminvereinbarungs- und Kundenservice-Rollen für Salon-/Beauty‑Dienstleister bereit. Das Unternehmen arbeitet vollständig remote und fokussiert auf strukturierte, KPI-getriebene Prozesse zur Skalierung von Terminen und Kundenerfahrung.

Die Arbeitsumgebung ist leistungsorientiert, script‑gesteuert und auf hohes Volumen sowie kontinuierliche Leistungsverbesserung ausgelegt. Gesucht werden engagierte Appointment Setter, die langfristig (mind. 12 Monate) im Team bleiben wollen.

Aufgaben

• Skriptgetriebene Telefonate: Wort‑für‑Wort-Skript von Begrüßung bis Buchung befolgen.
• Beantwortung von eingehenden SMS, Facebook- und Instagram‑DMs (wenn AI eskaliert), Erstellung von Folgeaufgaben im CRM.
• Termine buchen, verschieben, stornieren; No‑Shows anrufen und zurückholen; Kommunikation mit Stylisten bzgl. Kundenwünschen.
• Tägliche Abschluss‑(EOD) Berichte und wöchentliche KPI‑Review‑Meetings; eigene Kennzahlen kennen und datenbasierte Verbesserungen vorschlagen.
• Hoher Call‑ und Lead‑Durchsatz: viele Anrufe/Tags, Follow‑ups, Reaktivierungen und Bestätigungen bearbeiten.

Voraussetzungen

• Sprachkenntnisse: Near‑native Englisch & Spanisch (bilingual).
• Standort: Wohnsitz in Lateinamerika erforderlich.
• Vertriebserfahrung: Mindestens 6 Monate Sales‑Erfahrung (Discovery, Rapport, Einwandbehandlung); 1 Jahr+ bevorzugt.
• Kommunikation: Sicher, artikuliert und freundlich am Telefon; extrovertierte Ausstrahlung und hohes EQ.
• Prozessorientiert: Genaues Befolgen von SOPs und Skripten; problemlösungsfähig bei Randfällen.
• CRM‑Kenntnisse: Erfahrung mit CRM-Systemen; GoHighLevel von Vorteil.
• Technik/Internet: Stabiles schnelles Internet (25–50 Mbps), Backup; Computer mind. 8 GB RAM (16+ empfohlen), wired Headset, Maus; Zweitmonitor bevorzugt.
• Verfügbarkeit: Feste Schichtzeiten nach PST‑Plan (insgesamt 40 Std/Woche); keine flexiblen/rotierenden Stunden.

Benefits

• 100% Remote – Arbeit von beliebigem Ort (bei Wohnsitz in Lateinamerika).
• Wachstums- und Lernmöglichkeiten in einem strukturierten, KPI‑orientierten Team.
• Kooperatives, kreatives Umfeld mit direkter Zusammenarbeit im Unternehmen.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD (Basis $1.400–$1.600/Monat) plus attraktive Provisionen und Leistungsboni; On‑Target‑Earnings $2.000–$2.800/Monat.
• Klare Leistungsziele und regelmäßiges Coaching basierend auf Messwerten.