Member Services Representative – Mandarin (Blueprint)

Über das Unternehmen

Mandarin Blueprint ist eine immersive Plattform und Community zum Chinesischlernen. Die Mission ist, Chinesisch durch herausragende Online-Kurse, Coaching und Community-Angebote einfach und lohnend zu machen.

Kernwerte: Herzliches Engagement für Mitglieder und Team, Hilfe zuerst, bescheidene Selbstsicherheit, und Verlässlichkeit („Do What You Say“).

Aufgaben

• Bearbeitung von Mitgliederanfragen hauptsächlich per E‑Mail innerhalb von 24–48 Stunden.
• Community‑Engagement und Moderation in der Skool‑Community sowie Reaktion auf Bewertungen und Testimonials.
• Erstellen und Pflegen von Knowledge‑Base‑Artikeln und Mitgliederservice‑Ressourcen; Mitarbeit an internen Projekten und Quartalszielen.

Voraussetzungen

• Englisch auf C1‑Niveau oder höher.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierten Rollen (Support / Customer Success) und Erfahrung in Remote‑Umgebungen.
• Technische Vertrautheit mit Tools wie Monday.com und Intercom (oder ähnliche), hohe Organisations‑ und Problemlösefähigkeiten sowie hohe emotionale Intelligenz.

Benefits

• Mitarbeit in einer schnell wachsenden, community‑getriebenen Bildungsplattform.
• Flexible Remote‑Rolle mit Entwicklungsmöglichkeiten und wachsendem Verantwortungsbereich.
• Kooperatives, unterstützendes Team; Vergütung: $15–$18 pro Stunde.