Remote Job

Customer Care Specialist

Boond

Customer Care Specialist bei Boond. Veröffentlicht 11.02.2026, entdeckt über Direkt.

Customer Care Specialist Customer Success Manager Helpdesk Kundenservice
Jetzt bewerben Company ansehen Website

Signal Snapshot

11.02.2026
Work Mode Remote
Level Lead
Vertrag Vollzeit
Aktualität 11.02.2026

Stellenbeschreibung

Ăśber das Unternehmen

Boond ist ein wachsendes Software‑Unternehmen mit Sitz in Brest, Frankreich (6 Rue de Porstrein, 29200 Brest). Die Plattform BoondManager ist ein ERP für Beratungsunternehmen und zielt darauf ab, europäischer Marktführer für ERP in der Beratungsbranche zu werden.

Boond legt Wert auf Eigeninitiative, kontinuierliches Lernen und enge Zusammenarbeit zwischen Customer Care, Produkt- und Tech‑Teams. Weitere Informationen: http://boondmanager.com.

Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen (First‑Level‑Support) ĂĽber Intercom: Tickets beantworten, telefonischer/visueller Support und Lösungsbegleitung.
  • Erstellung und Pflege von Wissensmaterialien (Videos, Artikel, kontextuelle Hilfen) und Weitergabe komplexer Fälle an N2/CSM/Tech.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Feedback an Produkt/AI (James), Vorschläge fĂĽr Prozesse und Standardantworten einbringen.

Voraussetzungen

  • Kundenorientierung, Empathie und hohe Service‑Bereitschaft.
  • Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung im Produkt (Onboarding‑Plan ĂĽber 1–12 Monate wird angeboten).
  • Erfahrung oder Lernbereitschaft mit Ticketing‑Tools wie Intercom und Grundverständnis fĂĽr SaaS‑Produkte.

Benefits

  • Strukturiertes Onboarding mit klaren Entwicklungsstufen (1, 3, 6, 12 Monate).
  • Regelmäßige Weiterbildung, Austausch mit Produkt/Tech und Einfluss auf die Entwicklung der internen AI (James).
  • Arbeiten in einem wachsenden Team mit starken Team‑Ritualen (BoondcafĂ©s, Seminare) und engem Mentoring durch den Customer Care Lead.

Weitere Jobs bei Boond

Worauf es bei dieser Stelle als Customer Care Specialist ankommt

Customer Care Specialist bei Boond ist vor allem fuer Kandidatinnen und Kandidaten interessant, die schnell Wirkung erzeugen, klar kommunizieren und remote eigenverantwortlich arbeiten koennen.

Vor der Bewerbung lohnt sich ein genauer Blick auf Scope, Seniority und Prozess-Signale in der Stellenbeschreibung.

Wie du deine Bewerbung gezielter auf diese Stelle zuschneidest

  • Verknuepfe deine Erfahrung direkt mit den Ergebnissen, die diese Rolle wahrscheinlich liefern soll.
  • Nutze konkrete Beispiele fuer Remote-Arbeit, asynchrone Zusammenarbeit und Ownership.
  • Spiegle dein Profil an den typischen Verantwortlichkeiten fuer Customer Care Specialist.

Warum sich der Vergleich mit aehnlichen Rollen lohnt

Die Stelle bewegt sich in Bereichen wie Customer Success Manager, Helpdesk und Kundenservice, was den Vergleich mit aehnlichen Ausschreibungen besonders wertvoll macht.