Product Manager – CCaaS

Über das Unternehmen

Standort: Porto, Portugal

UJET ist führend in KI-gestützten Contact-Center-Innovationen und bietet eine cloud-native Plattform, die Kundenerlebnisse mit fortschrittlicher KI, Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Die Lösungen von UJET integrieren KI über die gesamte Customer Journey und Contact-Center-Operationen, um Automatisierung, Effizienz und aussagekräftige Einblicke zu ermöglichen, ohne personenbezogene Daten zu speichern.

Die Plattform basiert auf einer CRM-first-Architektur und legt Wert auf Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen. UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um herausragende Interaktionen, bessere Entscheidungsgrundlagen und Wachstum im KI-getriebenen Umfeld zu fördern.

UJET ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und die Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (SDPC) in allen Rollen verlangt.

Aufgaben

• Produktvision und Anforderungen entwickeln: Konzepte in detaillierte Produktanforderungen, Use Cases und Scope übersetzen.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: mit Customer Service, UX, Engineering, Data Science und QA Anforderungen abstimmen und Projekte vorbereiten.
• Produktmanagement und Release-Management: Projekte von der Konzeption bis zur Auslieferung steuern, Scrum-Meetings halten und Qualität sicherstellen.
• Markt- und Nutzerforschung: Kundenfeedback und Marktdaten auswerten, Produkt-Market-Fit bewerten und Feature-Vorschläge ableiten.
• Produktdokumentation und Post-Launch-Tests: Dokumente pflegen und Nutzerfeedback nach Launch analysieren.

Voraussetzungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, davon mind. 1 Jahr mit SaaS-Features.
• Erfahrung in agiler, iterativer Softwareentwicklung sowie Leitung cross-funktionaler Teams.
• Erfolgreiche Umsetzung komplexer Web- und Mobile-Projekte von Idee bis Launch.
• Starke analytische, organisatorische sowie Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
• BA/BS in Informatik oder verwandtem technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Leistungsbezogene Vorteile inkl. Aktienoptionen
• Work-Life-Balance und Team-Events
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten