Customer Happiness Advocate

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	28.800
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	40h
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenanfragen per E‑Mail, Chat und Telefon bearbeiten. Kundenprobleme identifizieren und lösen, inklusive Nachdokumentation. Hohe Servicequalität bieten und bedarfsorientierte Lösungen vorschlagen.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Gültige Arbeitserlaubnis für Canada, Finnland, Spanien oder UK. Fließendes Englisch und sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Multitasking‑Fähigkeit und Mindesttipptempo 50 WPM; sicherer Umgang mit G‑Suite/Kommunikationstools.
🏭 Branche:	E-Commerce

Über das Unternehmen

Standort: Finnland

Webseite: https://www.turtles.com/

Turtles ist ein wachsendes Tech‑Unternehmen mit einem kleinen, engagierten Team. Der Kundenerfolg steht im Mittelpunkt: Das Support‑Team bearbeitet Kundenanfragen per E‑Mail, Chat und Telefon und sorgt dafür, dass Shopping‑Erlebnisse reibungslos, hilfreich und unterhaltsam sind. Neue Mitarbeitende durchlaufen eine zweiwöchige Remote‑Einarbeitung; danach ist Remote‑Arbeit möglich. Das Unternehmen bietet regelmäßige Team‑Offsites und eine ausgeprägte “Work Hard / Play Hard”‑Kultur.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Chat und Telefon gemäß Tagesplan (gleichzeitige Chats, Telefonate, E‑Mails).
• Identifizieren und Lösen von Kundenproblemen, Bereitstellung hilfreicher und persönlicher Unterstützung.
• Dokumentation und Nachverfolgung nach jedem Kundenfall; bedarfsorientierte Lösungen anbieten (kein aufdringlicher Verkauf).

Voraussetzungen

• Arbeitserlaubnis für Canada, Finnland, Spanien oder das Vereinigte Königreich (Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis werden nicht berücksichtigt).
• Fließende englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift; sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit modernen Computer‑Tools (G‑Suite, Slack, Zoom); Mindesttipptempo 50 Wörter/Minute; Fähigkeit zum Multitasking in einem schnellen Umfeld.

Benefits

• Startgehalt: 2.400 EUR pro Monat (Standortabhängig; zusätzlich Mehrvergütung für Sonntagsdienste).
• 4 Wochen bezahlter Urlaub pro Jahr; private Krankenversicherung.
• Home‑Office‑Ausstattung und Aufstockungen, Kindle mit unbegrenztem Budget für Business‑Bücher, jährliche Team‑Offsites, Pizza‑Fridays und Geschenke/Kultur‑Events.