Mid-Market Account Manager

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	keine Angabe
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Steuerung von Erneuerungen, Retention und Expansion im Mid‑Market. Enger Austausch mit technischen Consultants zur Sicherstellung des Kundenerfolgs. Proaktive, wertorientierte Kundenkommunikation und Identifikation von Upsell‑Chancen.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Starke Beziehungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten. Proaktives Account‑Management und kommerzielles Denken. Technisches Verständnis zur einfachen Vermittlung komplexer Produktinhalte.
🏭 Branche:	SaaS

Über das Unternehmen

Cypress entwickelt Tools, die Softwaretests schneller und verlässlicher machen und so die Effizienz und Qualität der Softwareentwicklung verbessern. Das Produkt wird von Hunderttausenden Entwicklern in über 90 Ländern und von mehr als 30.000 Organisationen genutzt.

Das Unternehmen legt Wert auf eine Kultur aus Leidenschaft, Zusammenarbeit und Neugier und arbeitet mit einem vollständig remote aufgestellten Team, das die Entwickler-Community positiv beeinflussen möchte. Zu den Kunden zählen bekannte Namen wie Zendesk, Indeed, Splunk, Square und Patreon.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenbindung, Erneuerungen und Expansion im bestehenden Kundenstamm (Mid‑Market: 51–2.499 Mitarbeitende).
• Zusammenarbeit mit Technical Solutions Consultants zur Unterstützung des Customer Success und zur Identifikation von Wachstumschancen.
• Proaktive, regelmäßige Kundenkommunikation (z. B. quartalsweise) mit Nutzungsanalysen, Produktupdates und wertorientierten Empfehlungen.
• Führen von Vertragsverlängerungen und kommerzielle Verantwortung für das Buch an Bestandskunden.
• Beratung der Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Teststrategie und beim Ausbau der Nutzung der Cypress‑Plattform.

Voraussetzungen

• Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und vertrauensvolle Kommunikation.
• Proaktives Account‑Management und regelmäßige Kundenkontakte (nicht nur zur Verlängerung).
• Technisches Verständnis, um das Produkt einfach und ergebnisorientiert zu erklären.
• Erfahrung mit Mid‑Market‑Kunden oder in SaaS‑Account‑Management/Customer Success ist von Vorteil.

Benefits

• Vollständig remote arbeitendes Team und flexible Arbeitsweise.
• Kultur geprägt von Leidenschaft, Zusammenarbeit und Neugier.
• Möglichkeit, mit namhaften Kunden zu arbeiten und Einfluss auf die Entwickler‑Community zu nehmen.
• Arbeiten in einem schnell wachsenden, produktorientierten SaaS‑Unternehmen.