Senior Product Marketing Manager US

Über das Unternehmen

Smile Digital Health verfolgt die Mission #BetterGlobalHealth und entwickelt eine FHIR-basierte Plattform zur Befreiung und Verwaltung strukturierter Gesundheitsdaten. Die Lösungen von Smile werden in über 20 Ländern eingesetzt und unterstützen Gesundheitsakteure dabei, Daten zu erfassen und auszutauschen.

Das Unternehmen positioniert sich als Infrastrukturanbieter für ein gesünderes Weltgeschehen und nutzt Markteinblicke, um Produkt- und Marketingentscheidungen zu steuern. Smile wurde 2024 in Rang #19 des Deloitte Technology Fast 50 Rankings genannt.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung eines strukturierten Voice-of-the-Customer-(VOC)-Programms für Kostenträger, Leistungserbringer und staatliche Gesundheitsstellen.
• Durchführung von 1:1-qualitativen Interviews, Feldgesprächen und Listening Sessions zur Identifikation unbefriedigter Bedürfnisse, Marktlücken und Segmentpotenziale.
• Pflege eines Feedback-Loops zwischen externen Marktgesprächen und internen Marketing- und Produktteams.
• Erstellung halbjährlicher Market-Intelligence-Reports mit Trend-, White-Space- und Wettbewerbsanalysen.
• Erstellung und Pflege von Source-of-Truth-Dokumenten für Marktsegmente, Wettbewerbslandschaft und Kundeninsights, integriert in ein AI-in-the-loop-Marketing-Workflow.
• Definition und Pflege von User- und Buyer-Personas für Kernsegmente.
• Umwandlung qualitativer Erkenntnisse in quantifizierbare Evidenz, Business Cases und Opportunity-Assessments zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um marktbasiertes "Warum" hinter Produktentscheidungen sicherzustellen.
• Erkennung aufkommender regulatorischer Anforderungen, internationaler Marktsignale und spezifischer klinischer Datenbedarfe.
• Nutzung von AI-Tools (u. a. Claude Enterprise) zur Beschleunigung der Synthese, Formatierung und Verbreitung von Marktinsights.

Voraussetzungen

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Product Marketing, Market Intelligence oder vergleichbaren upstream-/Innovationsfunktionen innerhalb von SaaS, Healthcare IT oder ähnlichen Domänen.
• Postsekundäre Ausbildung in Marketing, Betriebswirtschaft oder verwandten Feldern und/oder gleichwertige berufliche Erfahrung.
• Erfahrung im Entwerfen oder Formalisieren eines VOC- oder Marktforschungsprogramms (nicht nur Teilnahme).
• Nachweisliche Fähigkeit, qualitative Markterkenntnisse in strukturierte Business Cases, Personas oder strategische Empfehlungen zu überführen.
• Vertrautheit mit Gesundheitsdaten- und Interoperabilitätslandschaften (Payer, Provider, Regierung/Öffentliche Gesundheit); Kenntnisse von HL7 FHIR sind von Vorteil.
• Fähigkeit, glaubwürdig mit klinischen, technischen und kommerziellen Stakeholdern zu kommunizieren und die Sprache zielgruppengerecht anzupassen.
• Erfahrung in Feldforschung und in der Führung von 1:1-Gesprächen mit Senior-Entscheidern.

Benefits

• Remote-Arbeitsumgebung
• Flexible Freistellungsregelung (PTO, persönliche und Krankentage)
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Gesundheits-/Krankenversicherungsleistungen
• RRSP/TFSA/401(k)-Arbeitgeberbeitrag (Altersvorsorge)
• Leben- und Invaliditätsversicherung
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• FHIR-Study-Programm und Skillsoft-Learning
• Firmeninterne Club-Aktivitäten (Super HAPI Fun Club)
• Engagement für Diversität, Inklusion und Zugehörigkeit