Otis: Sales & CRM Business Analyst

Über das Unternehmen

Otis ist ein weltweit führendes Unternehmen für Aufzugs- und Fahrtreppenherstellung, Installation und Service. Das Unternehmen betreibt das größte Service-Portfolio der Branche und bewegt täglich Milliarden von Menschen. Otis beschäftigt rund 72.000 Mitarbeitende weltweit und bietet Lösungen für Kunden in mehr als 200 Ländern und Regionen.

Otis legt Wert auf Sicherheit, Ethik, Qualität, Innovation und die Entwicklung von Mitarbeitenden. Das Unternehmen unterstützt Weiterbildung, bietet globale Karrierechancen und fördert eine diverse, leistungsorientierte Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Systemlandschaften und Nutzerprobleme sowie Empfehlung technischer Lösungen und Workarounds
• Durchführung und Moderation von Anforderungs- und Functional-Design-Workshops mit Fach- und Technik-Teams
• Erstellung detaillierter Functional Design Specifications (Epics, Features, User Stories)
• Leitung von Scrum-Refinement-Sitzungen zur Vorbereitung von Sprint-Zyklen
• Durchführung von Produktdemos für neue oder geänderte Funktionalitäten
• Unterstützung bei QA- und UAT-Testfallerstellung und -durchführung; Triage von Systemfehlern und Produktionsvorfällen
• Erstellung von Release-Notes und Kommunikation an Endanwender sowie Unterstützung bei Sprint-Planung und Change-Management

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandtem Bereich bevorzugt; Mindestens High-School-Abschluss/GED erforderlich
• Mindestens 2 Jahre IT-Erfahrung mit wachsender Verantwortung in Business Analysis und Functional Design
• Erfahrung in Geschäftsprozessverbesserung, Anforderungsaufnahme und Functional Design
• Erfahrung mit Produktdemonstrationen und Moderation internationaler, funktionsübergreifender Workshops
• Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden; Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 (Sales) und Azure DevOps von Vorteil
• Erfahrung mit Cloud-Lösungen, Datenmigrationen, Integrationen, APIs und Reporting
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, Organisationstalent, analytisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten

Benefits

• 401(k)-Plan mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss und automatischer Altersvorsorgebeitrag
• Umfassende medizinische, verschreibungsrelevante, Zahn- und Sehhilfeversicherung für Mitarbeitende und berechtigte Angehörige
• Drei Wochen bezahlter Urlaub plus bezahlte Feiertage
• Bezahlter Krankheitsurlaub, Mitarbeiterunterstützungs- und Wellnessprogramme
• Lebens- und Invaliditätsversicherung sowie freiwillige Zusatzversicherungen (z. B. Rechtsschutz, Haustier, Haus & Auto)
• Großzügige Geburts-/Adoptions- und Elternzeitregelungen sowie Adoptionsunterstützung
• Tuition-Reimbursement zur Unterstützung beruflicher Weiterbildung
• Anerkennungsprogramme, Service-Jubiläen und Spot-Boni