Voice Vendor Relations and Performance Manager

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	107.000
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Senior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	Bachelor
📋 Hauptaufgaben:	Überwachung der Vendorenleistung Bewertung der Servicierungsstrategien Kommunikation mit Drittanbietern
✅ Hauptvoraussetzungen:	3 Jahre Erfahrung im Vendorenmanagement Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung Starke Analysefähigkeiten
🏭 Branche:	SaaS

Über das Unternehmen

GoodLeap ist ein Technologieunternehmen, das erstklassige Finanzierungs- und Softwareprodukte für nachhaltige Lösungen anbietet, von Solarmodulen und Batterien bis hin zu energieeffizienten HVAC-Systemen, Wärmepumpen, Dächern, Fenstern und mehr.
Über 1 Million Hausbesitzer haben von unserer einfachen, schnellen und reibungslosen Technologie profitiert, die die Einführung dieser Produkte erschwinglicher, zugänglicher und verständlicher macht.
Tausende von Fachleuten, die Lösungen für Energieeffizienz und Solarenergie implementieren, verlassen sich auf die proprietären, KI-gestützten Anwendungen und Entwickler-Tools von GoodLeap, um eine transparentere Kundenkommunikation, tiefere Geschäftsanalyse und optimierte Zahlungen und Abläufe zu ermöglichen.
Unsere Plattform hat seit 2018 mehr als 27 Milliarden Dollar für nachhaltige Lösungen bereitgestellt.

GoodLeap ist auch stolz darauf, unsere preisgekrönte gemeinnützige Organisation GivePower zu unterstützen, die lebensrettende Wasser- und Stromsysteme aufbaut und bereitstellt und das Leben von mehr als 1,6 Millionen Menschen in Afrika, Asien und Südamerika verändert.

Aufgaben

• Überwachung der Vendorenleistung durch Monitoring von Metriken, Datenanalyse und Sicherstellung der Einhaltung von Servicevereinbarungen. Entwicklung und Pflege von Leistungsbewertungsformularen für Anbieter und Drittanbieter.
• Bewertung der Effektivität von Servicierungsstrategien und operativen Prozessen, Bereitstellung umsetzbarer Empfehlungen zur Verbesserung basierend auf Datenanalysen.
• Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit Drittanbieteragenturen und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Ziele, die Strategieumsetzung und die Problemlösung übereinstimmen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Abteilungen zur Gestaltung, Verfeinerung und Implementierung strategischer Initiativen, die die Servicierungsleistung und die betriebliche Exzellenz fördern.
• Analyse und Interpretation von Leistungstrends, Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Ergebnisse.
• Bereitstellung regelmäßiger und ad-hoc Berichte, einschließlich Datenvisualisierungen, an die Stakeholder zur Verfolgung des Fortschritts und zur Gewährleistung von Transparenz.

Voraussetzungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Management von Anbietern oder Drittanbieteragenturen, einschließlich der Bewertung der Leistung, Sicherstellung der Einhaltung von Servicevereinbarungen und Förderung produktiver Beziehungen.
• Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung wird bevorzugt.
• Nachweisliche Fähigkeit zur Analyse von Leistungskennzahlen und Trends zur Bewertung der Effektivität von Strategien und zur Empfehlung datengestützter Verbesserungen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Anbietern, internen Teams und Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von KPIs oder Scorecards zur Überwachung der Anbieterleistung und des operativen Erfolgs.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit bei der Datenanalyse, Berichtserstellung und Ausführung von Leistungsstrategien.
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu balancieren und Fristen einzuhalten.