remote-job.net Quickcheck:
| 💶 Gehalt: | 16.000 |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | 25-40 |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Junior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | Abschluss der High School oder GED |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Industrie: | keine Angabe |
Hauptsitz: Boise, ID
URL: https://www.servicecenterpro.com/
Hast du schon einmal erlebt, dass deine Heizung ausgefallen ist und du keinen HVAC-Dienstleister erreichen konntest? Ist deine Toilette übergelaufen und du hast keinen Klempner gefunden, der in den nächsten Wochen verfügbar ist? Hast du dir gewünscht, jemanden zu haben, der dir hilft und dir sagt, dass alles gut wird? DAS SIND WIR!
Service Center Pro begann vor fünf Jahren als einfache Idee und wir haben gesehen, wie sie seither organisch und schnell gewachsen ist! Es ist ein unbeschreibliches Gefühl, das Wachstum der kleinen Unternehmen unserer Kunden zu beobachten und zu wissen, dass wir einen GROSSEN Teil davon ausmachen. Ein unterstützendes und unterhaltsames Teamumfeld ist uns sehr wichtig, insbesondere da wir alle remote arbeiten. Unsere Vision ist es, eine Win-Win-Win-Umgebung zu schaffen, in der unser Unternehmen mit den Unternehmen unserer Kunden wächst und unsere Agenten parallel dazu wachsen. Diese Position ist zu 100 % remote, einschließlich aller Schulungen. Wenn du die richtige Person bist, laden wir dich ein, einen unserer Agenten für eine halbe Stunde zu begleiten, um einen “Tag im Leben” zu sehen, um sicherzustellen, dass es das Richtige für dich ist!
Zusammengefasst sind unsere Aufgaben, die Empfangsmitarbeiter für unsere Kunden zu sein. Wir beantworten ihre Anrufe, nutzen Skripte, um Anrufern Antworten zu geben und Termine für Personen zu buchen, die nach Dienstleistungen suchen. Wir sind die Superhelden der Bereiche Haus- und persönliche Dienstleistungen! Wir hinterlassen dir ein Zitat von einem unserer Mitarbeiter:
“SCP ist besonders, weil SCP wirklich eine familiäre Umgebung bedeutet. Ich habe noch nie so viel gelacht wie mit meinen Kollegen hier. Die Vorgesetzten haben auch ein großartiges Unterstützungssystem. Wenn etwas schiefgeht, weiß ich, dass meine Vorgesetzten und Kollegen hinter mir stehen. SCP ist ein sehr besonderes Unternehmen, wir sind ein Team.”
Minimale Qualifikationen:
- Abschluss der High School oder GED
- Wohnsitz in den USA (leider können wir derzeit keine Agenten aus Kalifornien, Colorado, Washington D.C., Florida, Illinois, New York, Oregon oder Washington einstellen) BITTE BEACHTEN: Wir sind nicht berechtigt, außerhalb der USA einzustellen. Alle Bewerbungen von außerhalb der USA werden automatisch ohne Mitteilung disqualifiziert.
- Kein zweiter Job
- Mindestens 40 Wörter pro Minute mit 100 % Genauigkeit tippen (hier testen!)
- Mindestens 25 Stunden pro Woche (bitte bewirb dich nicht, wenn du weniger als 25 Stunden pro Woche arbeiten möchtest, da die variable Natur der Geschäfte unserer Kunden es nicht ermöglicht, dass du so weit draußen bist)
- Komfortabel im Umgang mit browserbasierten Computeranwendungen, oft mehrere gleichzeitig während du am Telefon bist und Jobs für unsere Kunden planst (denke an Teppichreiniger, Handwerker und HVAC-Unternehmen)
- Mindestens 1 Jahr direkte Erfahrung im Kundenservice
- Freundlich und umgänglich in deinen menschlichen Interaktionen, egal ob es sich um einen Fremden oder einen langjährigen Freund handelt. Wir streben danach, uns so zu sehen, als säßen wir direkt im Büro unserer Kunden und repräsentierten sie so professionell und freundlich wie möglich. Wenn das du bist, können wir dich in den Computerangelegenheiten schulen; deine Persönlichkeit und Engagement sind für uns viel wichtiger
- Zuverlässig, pünktlich und schätzt, wie großartig es ist, das Wachstum der Unternehmen deiner Kunden zu beobachten
- Nachweisliche Fähigkeit, positiv zu einem nicht-chaotischen Arbeitsumfeld beizutragen.
- Sicherer Umgang mit einem Windows-PC und der Nutzung mehrerer browserbasierter Anwendungen gleichzeitig. Wir schulen keine grundlegenden Computerfähigkeiten.
- Ein persönlicher Computer, der die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:
- Windows 10 oder 11 (alte Windows-Betriebssysteme, Macs und Chromebooks sind nicht mit unserer Telefonsoftware kompatibel)
- 16 GB RAM
- Intel Core i5-4440, CPU 2.10 GHz
- 2 Monitore (wir können zusätzliche Monitore nach Abschluss der Schulung zur Verfügung stellen)
- Stabile Internetverbindung von mindestens 40 MBPS mit unbegrenztem Datenvolumen und ohne Drosselung (keine mobilen Hotspots oder Satelliteninternet)
- Eine Webcam, die angeschlossen ist und zur Identitätsüberprüfung während Interviews, Schulungen und Mitarbeitergesprächen zur Verfügung steht
- Du erhältst ein Headset bei Einstellung
Aufgaben:
- Telefonanrufe für (legitime) kleine Unternehmen beantworten, im Durchschnitt etwa 5-10 Anrufe pro Stunde
- Auf Leads reagieren, um Termine, Angebote und Schätzungen zu vereinbaren (kein Kaltakquise oder Inkasso)
- Verschiedene Arten von Kalender- und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Software verwenden, wie Housecall Pro, Acuity Scheduling, Markate und JobNimbus (Schulung wird bereitgestellt)
- Fähig, zwischen Telefonieren und Tippen am Computer für einen effizienten Service zu multitasken
- In einem schnelllebigen Arbeitsumfeld arbeiten und die Geschäfte abwickeln
- Direkt mit Kunden über den Chat kommunizieren, um Änderungen an Skripten, Prozessen und mehr umzusetzen und lustige GIFs hin und her zu senden. Unsere Kunden sind TOLL
- Da wir ein Remote-Unternehmen sind, ist die Fähigkeit zur transparenten Kommunikation mit dem Management wichtig, damit wir sicherstellen können, dass es dir auch gut geht
Vorteile:
- Arbeiten in einem Umfeld, umgeben von Menschen, die anderen helfen wollen und genau so viel wie du tun
- Von überall mit einer Internetverbindung arbeiten
- Wir verwenden proprietäre Geräuschunterdrückungssoftware, also halte die Kinder zu Hause und mach dir keine Sorgen um die Kinderbetreuung
- Wir beginnen mit der Schulungsphase 1, die dich live am Telefon und bei grundlegenden Aufgaben für 16 $ pro Stunde einsetzt. Phase 1 dauert 2-4 Wochen. Wenn du dich entscheidest, mit Phase 2 fortzufahren, die das Einloggen in die Kunden-CRMs und die Buchung von Terminen umfasst, bist du nach Abschluss für eine Lohnerhöhung auf 17 $ pro Stunde berechtigt. Phase 2 dauert in der Regel ein bis zwei Monate. Wir tun dies, um die Agenten zu ermutigen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen, damit wir sicherstellen können, dass jeder am Telefon sicher ist und den Kundenservice bieten kann, für den wir bekannt sind.
- Lohnerhöhungen werden allen berechtigten Mitarbeitern jeden Quartal nach Abschluss der Schulung gewährt
- Zusätzliche jährliche Gewinnbeteiligungsboni sind basierend auf Unternehmens- und Teamleistung verfügbar.
- Bonusse für Mitarbeiter- und Neukundenempfehlungen verfügbar
- Wenn du hervorragende Arbeit leistest und das tust, was dir Spaß macht, beginnen unsere Vorgesetzten bei 20 $ pro Stunde
- Wir befördern aus den eigenen Reihen, sodass deine Wachstumsreise in deinem eigenen Tempo erfolgen kann!
- Krankenversicherung (Hauptmedizin, verschreibungspflichtige Medikamente) mit einer 50/50 Arbeitgeberbeteiligung für Vollzeitmitarbeiter verfügbar
- Unsere Positionen sind alle W2, werden zweiwöchentlich bezahlt und umfassen Vollzeit (35-40) und/oder Teilzeit (25-35) Stunden, und wir haben von Montag bis Freitag von 6 bis 19 Uhr (MST) und am Samstag und Sonntag von 6 bis 18 Uhr (MST) geöffnet.
Wenn du an einem Job interessiert bist, auf den du dich tatsächlich freust, bewirb dich noch heute! Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen.
Um dich zu bewerben: https://weworkremotely.com/remote-jobs/service-center-pro-receptionist-appointment-scheduler