Customer Success Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	65.450 – 77.000
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	Vollzeit
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Kundenbindung und Zufriedenheit fördern. Erstklassige Kundenunterstützung bieten. Probleme im Kundenservice identifizieren und lösen.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice. Grundkenntnisse in Kryptowährungen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
🏭 Branche:	Fintech

Über das Unternehmen

Bei Coinbase ist es unsere Mission, die wirtschaftliche Freiheit weltweit zu erhöhen. Wir sind ein Team von engagierten Überperformern, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Zukunft der Finanzen und von Web3 für unsere Nutzer auf der ganzen Welt zu gestalten. Wir suchen die besten Talente, um diese Vision zu verwirklichen.

Wir legen Wert auf eine Kultur, in der Vertrauen, Feedback und Selbstdisruption großgeschrieben werden. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie sich unserer missionarischen Arbeitsweise verpflichten und sich für die Welt der Kryptowährungen begeistern.

Aufgaben

• Förderung von Kundenbindung, Wachstum und Zufriedenheit durch langfristige Kundenbeziehungen und proaktive Kontaktaufnahme.
• Bereitstellung erstklassiger Kundenunterstützung und proaktive Lösung von Kundenanliegen.
• Modellierung einer investigativen Denkweise zur Identifikation und Beseitigung von Problemen im Kundenerlebnis.
• Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Klare Kommunikation mit internen und externen Partnern zur Lösung und Ergebnisorientierung.
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für Coinbase-Produkte und die sich verändernde Kryptowährungsumgebung.

Voraussetzungen

• Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung im Kundenservice oder Account Management in einem schnelllebigen Umfeld.
• Grundkenntnisse in Blockchain, Web3, Staking und Kryptowährungen.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an die sich wandelnden Bedürfnisse eines schnell wachsenden Unternehmens.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten.

Benefits

• Jährliches Gehalt zwischen 65.450 und 77.000 USD.
• Zielbonus und Benefits (einschließlich medizinischer, zahnmedizinischer und visionärer Leistungen sowie 401(k)).