Clipboard Health remote-job.net Quickcheck:
| 💶 Gehalt: | keine Angabe |
| ⏰ Wöchentliche Arbeitszeit: | Vollzeit |
| 🔍 Empfohlene Erfahrung: | Senior |
| 🎓 Empfohlene Ausbildung: | keine Angabe |
| 📋 Hauptaufgaben: |
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| ✅ Hauptvoraussetzungen: |
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| 🏭 Industrie: | SaaS |
Über das Unternehmen
Clipboard Health ist ein innovatives Startup mit Hauptsitz in Kalifornien, das sich darauf konzentriert, qualitativ hochwertige Dienstleistungen für Unternehmenskunden im Gesundheitswesen anzubieten. Das Unternehmen hat das Ziel, das Leben von Zehntausenden von Kunden zu verbessern.
Aufgaben
- Verwaltung und Lösung eskalierter Anfragen von Geschäftskunden per Telefon, Chat und E-Mail.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Recht, Abrechnung, Betrieb), um komplexe Kundenprobleme zu lösen und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Überwachung aller Kundeninteraktionen und Sicherstellung, dass Probleme innerhalb der festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs) gelöst werden.
- Professioneller, empathischer Service für Unternehmenskunden, insbesondere in kritischen Situationen.
Voraussetzungen
- 3-4+ Jahre Erfahrung in der spezialisierten Kundenbetreuung, bevorzugt im B2B-Bereich, idealerweise in einer SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umgebung.
- Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Eskalationen und der Pflege starker Beziehungen zu Geschäftskunden.
- Erfahrung in der Erreichung hoher CSAT-Werte (>90%) und QA-Ergebnisse in B2B-Umgebungen.
Benefits
- Arbeiten in einem schnelllebigen, innovativen Startup, das einen Unterschied macht.
- Remote-Arbeit mit einem vielfältigen Team aus der ganzen Welt.
- Zugang zu Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung mit Unterstützung zur Entwicklung neuer Fähigkeiten.