Customer Care Manager (m/w/d)

WAS DU BEI UNS MACHST

• Fall-Manager: Du bearbeitest Schäden und Beschwerden fallabschließend. Von der Annahme bis zur Lösung hast du den Hut auf – und das ganz ohne Call-Center-Atmosphäre.
• Detektiv-Arbeit: Du bewertest einfache Schäden oft schon anhand von Bildmaterial. Du prüfst Ansprüche kritisch, checkst Rechnungshöhen und hinterfragst die Plausibilität. Dein analytischer Blick schützt uns vor unberechtigten Forderungen.
• Schreib-Talent: Dein Schwerpunkt liegt in der schriftlichen Kommunikation (ca. 90%). Du formulierst präzise und kundenorientiert E-Mails an unsere internen sowie externen Ansprechpartner, Hausverwalter und Versicherungen.
• Finanz-Verantwortung: Du bereitest Abgabenotizen für den Zahlungsverkehr vor und gibst Zahlungen und Regulierungen innerhalb deiner Freigabegrenzen eigenverantwortlich frei.
• Schnittstellen-Profi: Du koordinierst notwendige Maßnahmen, steuerst Vor-Ort-Termine ein (Info an die Dispo) und hältst den Draht zu internen Abteilungen und externen Partnern heiß.
• Prozess-Optimierer: Du verwaltest nicht nur, du gestaltest mit. Du erkennst Muster in den Beschwerden, pflegst Datensätze sorgfältig und hilfst uns aktiv dabei, unsere internen Abläufe zu verbessern.

WAS DU MITBRINGST

• Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Versicherungen) – ODER du kommst aus dem technischen Bereich (z. B. Sanitär/Heizung) und suchst den Wechsel ins Büro.
• Deine Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice oder der Sachbearbeitung mit. Der Umgang mit Ticketsystemen und MS 365 ist für dich Alltag.
• Dein Mindset: Du denkst kritisch und analytisch. "Das haben wir schon immer so gemacht" gibt es bei dir nicht – du bist offen für Veränderungen und zeigst Eigeninitiative.
• Deine Arbeitsweise: Du arbeitest extrem sorgfältig und sensibel mit Daten. Selbstorganisation ist deine Stärke; du brauchst niemanden, der dir jeden Handgriff vorgibt.
• Dein Plus: Wenn du technisches Verständnis (idealerweise im Sanitärbereich) mitbringst, rennst du bei uns offene Türen ein.
• Deine Art: Du bist ein Teamplayer, behältst auch bei komplexen Fällen die Ruhe und kommunizierst in exzellentem Deutsch sicher auf den Punkt.

WAS WIR BIETEN

• Sicherheit mit Drive: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und absolut zukunftsorientierten Unternehmen.
• Wertschätzung, die ankommt: Freu dich auf ein attraktives Bruttogehalt, das deine Leistung und dein Know-how honoriert.
• Zeit zum Auftanken: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard, damit du deine Akkus voll aufladen kannst.
• Machen statt Warten: Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns bewegt sich was.
• Dein Spielfeld: Dich erwarten spannende Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. Wir vertrauen auf dein Können.
• Gestalte die Zukunft mit: Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe. Du kannst dich aktiv in unsere Prozesse einbringen und gemeinsam mit uns neue Ideen zum Leben erwecken.
• Ready for Take-off: Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du bekommst eine maßgeschneiderte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Qualifizierungen.
• Wohlfühl-Arbeitsplatz: Du arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischer Ausstattung – dein Rücken wird es dir danken.
• Fuel & Fun: Neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken warten viele weitere Extras und legendäre Firmenevents auf dich.
• Team-Bonus: Gute Leute kennen gute Leute! Unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie bringt dir bis zu 1.500 € brutto.

• Shopping-Vorteile: Exklusive Rabatte bei über 800 Top-Anbietern wie Apple, Adidas, Zalando & Co. – da ist garantiert auch für dich etwas dabei!

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49341 69700777. Wir freuen uns auf Dich!