Homescan Panel Coordinator

Über das Unternehmen

NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Consumer Intelligence und liefert umfassende Einblicke in das Kaufverhalten von Konsumentinnen und Konsumenten. 2023 fusionierte NIQ mit GfK und verfügt über eine umfassende globale Reichweite mit Aktivitäten in mehr als 100 Märkten. NIQ bietet fortschrittliche Analysen über moderne Plattformen und liefert damit den vollständigen Blick auf den Markt.

Weitere Informationen: https://www.nielseniq.com

Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Panelkommunikationen (Helpdesk, E‑Mails, Newsletter, Ankündigungen), Verwaltung von Website‑Inhalten und Nachverfolgung von Einlösungen.
• Unterstützung bei Rekrutierung und Panel‑Erweiterung (Online‑Recruitment, Empfehlungsprogramme, Begrüßungs‑ und Qualitätskontrollanrufe, Coaching und Schulung).
• Mitarbeit an Projekten wie der Implementierung eines neuen Panel‑Management‑Systems und ad‑hoc Aufgaben rund ums Panel.
• Koordination und Abstimmung von Online‑Umfragen in Übereinstimmung mit globalen Richtlinien und Zusammenarbeit mit der Programmierabteilung.
• Pflege und Verbesserung von Prozessdokumentation sowie kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Überwachung und Bearbeitung des Incentive‑Programms (Analyse von Anreizen, Verarbeitung von Einlösungen bis zum Versand).

Voraussetzungen

• Bachelor‑Abschluss oder gleichwertig.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Panel‑Management oder Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Fähigkeit, neue Verfahren zu verstehen und umzusetzen.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Chinesisch.
• Gute Organisations‑ und Priorisierungsfähigkeiten sowie genaue Dokumentation.
• Zeitmanagement‑Fähigkeiten und Termintreue.
• Bewerber müssen eigenständig arbeiten können und teamfähig sein sowie mehrere Projekte gleichzeitig managen können.

Benefits

• Flexibles Arbeitsumfeld
• Bezahlte Freiwilligenarbeit (Volunteer time off)
• LinkedIn Learning
• Employee Assistance Program (EAP)