Priceloop: Junior Customer Support Specialist (German speaking)

Über das Unternehmen

Priceloop ist ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, das Unternehmen dabei unterstützt, datengetriebene Entscheidungen im Pricing zu treffen. Ziel ist es, manuelle oder regelbasierte Preisgestaltungen durch echte datengetriebene Lösungen zu ersetzen.

Weitere Informationen: Priceloop.

Das Team hat große Ambitionen, wie Unternehmenssoftware entwickelt und bereitgestellt wird, und sucht engagierte Fachkräfte, die diese Reise mitgestalten möchten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson im Customer Support und Sicherstellung einer exzellenten Nutzererfahrung auf der Plattform
• Volle Verantwortung für den Onboarding-Prozess inkl. Führung der Kunden durch operative Aufgaben
• Account Management: primärer Kontakt für Kunden über E-Mail, Telefon oder Zoom
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Lösung von Tickets und Anfragen
• Pflege und Organisation von Kundendaten im CRM (HubSpot)

Voraussetzungen

• Erste Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (Customer Service / Operations, SDR, Sales o.ä.); B2B/SaaS-Erfahrung ist vorteilhaft
• Vertrautheit mit Ticketing-Tools wie HubSpot, Dixa, Zendesk oder ähnlichen
• Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Google Sheets
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Starkes Interesse und Lernbereitschaft für B2B SaaS und E‑Commerce-Pricing

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und vollständig remote Optionen
• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete inklusive ESOP
• 1000 EUR Jahresbudget für persönliche Weiterbildung (Kurse, Konferenzen etc.)
• Unbegrenzter Urlaub
• 13- oder 16-Zoll MacBook Pro / Linux-Maschine mit kompletter Arbeitsausstattung
• Regelmäßige Teamevents (sofern möglich)
• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern
• Guter Kaffee