Auf einen Blick
Member Support Specialist bei Revive. Beantworte Anrufe, Emails und Chats für Krankenversicherungs-Mitglieder. Unterstütze Care-Koordination und Healthcare-Navigation.
💰 ~$32.000–40.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- High School Diploma / GED
- 2+ Jahre Call-Center-Erfahrung
- Healthcare/Health-Insurance-Erfahrung
- Excellente Kommunikations- und Problem-Solving-Skills
customer-service
call-center
healthcare
health-insurance
hipaa-compliance
data-entry
problem-solving
communication
Gehalt geschätzt anhand Member Support Specialist mit 2+ Jahren Call-Center, Healthcare-Focus, Revive Health. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Call-Center-Profis mit Healthcare-Erfahrung
- Customer-Service-Kandidaten mit HIPAA-Awareness
🚫 Weniger geeignet
- Remote-Kandidaten (Ponte Vedra Beach onsite erforderlich)
- Anfänger ohne Call-Center-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Ponte Vedra Beach, Florida Location (onsite)
- Monday-Friday, standard business hours
- HIPAA-Compliance ist kritisch für diese Rolle
Über das Unternehmen
Revive ist eine innovative Healthcare-Delivery- und Technology-Organisation. Sie bietet Mitglieder-Support und Care-Koordination für Healthcare- und Social-Determinant-Bedarf.
Deine Aufgaben
- Eingehende Anrufe, Emails, Chats von Mitgliedern und Care-Koordinatoren beantworten
- Mitglieder durch Healthcare und Social-Determinant-Needs erfolgreich navigieren
- Höchste Skill-Levels in Mitglieder-Service, Data-Entry, Problem-Solving demonstrieren
- Alle Care-Pläne lernen und starke Knowledge-Base aufbauen
- Mitglieder-Fragen zur Membership Benefits, Member Portal Support beantworten
- Web-Support-Tickets und Live Chats von Mitgliedern managen und lösen
- Mitglied-Education durchführen und Access zu Services sicherstellen
- Als Liaison zwischen Mitglied und anderen Departments dienen
- Geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) nach HIPAA-Standards schützen
- Outbound-Calls zu Mitgliedern durchführen bei Bedarf
Deine Voraussetzungen
- High School Diploma oder GED erforderlich
- 2+ Jahre Call-Center-Erfahrung
- Vorherige Erfahrung mit Health Insurance oder Healthcare-Umfeld
- Computer Literate mit starken Data-Entry-Skills
- Customer-Service-orientiert
- Excellente verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Active-Listening-Skills
- Impeccable Telefon-Skills und Telefon-Etiquette
- Ability to maintain composure in challenging situations
- Excellente Problem-Solving-Skills
- Organisiert, Detail-orientiert und Task-orientiert
- Ability to multi-task und flexibel sein
- Self-motivated und Team-Player
Benefits
