Auf einen Blick
Leitungsrolle für Customer Success bei Benchling in Zürich. Fokus auf Team-Entwicklung, Enterprise-Account-Management und KI-Adoption-Strategie.
💰 CHF 120.000–160.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Enterprise-SaaS-Customer-Team-Erfahrung
- R&D-Prozess-Verständnis
- Pharma/Biotech-Beziehungen
- Team-Management-Fähigkeiten
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team-leadership
enterprise-saas
life-sciences
ai-adoption
mentoring
✅ Geeignet für
- Erfahrene CS-Manager mit Life-Sciences-Kenntnissen
- Technische Führungskräfte aus Enterprise SaaS
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Kandidaten ohne Führungserfahrung
- Remote-only Kandidaten (Hybrid erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Zürich-Position (EMEA-Timezone)
- Life-Sciences-Erfahrung wertvoll
- KI-Adoption ist strategische Priorität
Über das Unternehmen
Benchling ist eine KI-Plattform für Biotech-Forschung und Entwicklung. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit nutzen Benchling, einschließlich Sanofi und Moderna.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Mentoring eines Customer Success Manager Teams
- Verwaltung einer strategischen Kundenbasis als direkte CSM
- KI-Adoption und Value Realization als Schwerpunkt
- Datengetriebene Identifikation von Risiken und Chancen
- Zusammenarbeit mit Sales, Product und Professional Services
- CSM-Prozesse standardisieren und Effizienz steigern
- Executive Business Reviews coachen und führen
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung mit Customer-Facing Teams in Enterprise SaaS
- Verständnis für R&D-Prozesse und wissenschaftliche Konzepte
- Fähigkeit, Beziehungen zu Pharma/Biotech-Führungskräften aufzubauen
- Nachgewiesene Team-Management und Mentoring Fähigkeiten
- Life-Sciences-Hintergrund bevorzugt
Benefits
- Flexible Hybrid-Arbeit
- Umfassende Gesundheits- und Zahnversicherung
- Großzügige Urlaubsregelung
