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Über das Unternehmen

Easy Finance Academy ist ein Bildungstechnologie-Unternehmen mit Sitz in Kanada, das finanzielle Bildung und Weiterbildung über Online‑Programme anbietet.

Hauptsitz: Canada

Webseite: https://www.easyfinanceacademy.com

Aufgaben

• Studierende während ihres Lernwegs begleiten und eine positive, motivierende Erfahrung sicherstellen.
• Fragen der Studierenden schnell beantworten (Unterstützung, Orientierung, Plattformzugang, Kurse usw.).
• Proaktiv Hindernisse identifizieren und geeignete Lösungen anbieten.
• Personalisierte Nachverfolgung für Studierende mit zusätzlichem Unterstützungsbedarf durchführen.
• Studierende an passende Ressourcen weiterleiten (Coaching, Module, Dokumente, Supportteam).
• Fortschritt der Studierenden überwachen und bei Desengagement intervenieren.
• Verbesserungsmöglichkeiten im Lernpfad identifizieren und Zusatzangebote vorschlagen.
• Mit Pädagogik-, Marketing-, Innovations- und Supportteams zusammenarbeiten, um die Studentenerfahrung zu verbessern.
• Interaktionen und Beobachtungen in internen Tools dokumentieren.
• Trends, wiederkehrende Probleme und Chancen zur Verbesserung melden.
• Als Botschafter/in der EFA eine menschliche, professionelle und erfolgsorientierte Betreuung bieten.

Voraussetzungen

• Zweisprachigkeit: Französisch und Englisch erforderlich.
• Bachelor in Betriebswirtschaft, Pädagogik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Vertriebsrepräsentation/Kundensupport.
• Starke Kundenorientierung, positive Haltung und empathische Arbeitsweise.
• Fähigkeit, mehrere Fälle gleichzeitig zu managen und effektiv zu priorisieren.
• Gute Verkaufs- und Verhandlungsfähigkeiten; Fähigkeit, Abschlüsse zu erzielen und Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Erfahrung mit CRM (insbesondere HubSpot), E‑Mail‑Marketingtools und verkaufsbezogener Technologie.
• Interesse an Innovation und Vertrautheit mit KI‑basierten Lösungen.
• Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative.
• Ausgezeichnete Kommunikations‑ und Teamfähigkeiten; selbstständiges Arbeiten in dynamischem Umfeld.
• Erfahrung im Bereich E‑Learning und/oder Finanzwesen von Vorteil.

Benefits

• Vollzeitstelle: 100% Telearbeit mit flexiblen Arbeitszeiten, ausgerichtet an Eastern Standard Time (EST).
• Vergütung: Basisgehalt plus Provisionen.
• Zugang zu den Trainingsprogrammen der Easy Finance Academy (außer Mastermind).
• Direkter Impact: Beitrag zur finanziellen Bildung benachteiligter Gemeinschaften.
• Innovatives, technologiegetriebenes und flexibles Remote‑Arbeitsumfeld.
• Zusammenarbeit in einem ambitionierten, kollaborativen Team.