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Definition: Was ist ein/e Sales Account Manager/in?
Ein/e Sales Account Manager/in ist dafür verantwortlich, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und eng mit ihnen zusammenzuarbeiten, um ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Das Ziel des Sales Account Managers ist es, Vertrauen zu den Kunden aufzubauen, indem er ihre Bedürfnisse versteht, Lösungen anbietet, Konten verwaltet, Verträge aushandelt und den langfristigen Erfolg fördert.
Aufgaben: Was macht ein/e Sales Account Manager/in?
- Beziehungen zu bestehenden Kunden und potenziellen Neukunden aufbauen
- Kundenbedürfnisse durch Recherche ermitteln
- Ausarbeitung von Vorschlägen und Präsentationen für potenzielle Kunden
- Aushandeln von Preisverträgen
- Konten verwalten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Beobachtung von Branchentrends und des Wettbewerbsumfelds
- Erstellen von Berichten über Verkaufsaktivitäten
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein Sales Account Manager?
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Die Fähigkeit, strategisch über Lösungen für Kunden nachzudenken
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Vertrautheit mit Datenbanksoftware wie CRM-Systemen
- Detailorientierte Arbeitsweise
- Anpassungsfähigkeit in verschiedenen Situationen
remote-job.net-Tipp
Um dich von anderen Bewerbern abzuheben, wenn du dich als Sales Account Manager bewirbst, kann es hilfreich sein, in deinem Lebenslauf vor allem relevante Erfahrungen hervorzuheben, die deine Kenntnisse der Branchenstandards und deine Fähigkeit, effektiv mit Kunden umzugehen, belegen. Dein Anschreiben sollte zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens und die Erwartungen an die Stelle, auf die du dich bewirbst, verstehst. Vergiss nicht, deine Begeisterung für die Mitarbeit im Team zu zeigen.
Kann ein Sales Account Manager von zu Hause aus arbeiten?
Ja. Dank des technischen Fortschritts und der Telekommunikation ist es heute mehr denn je möglich, dass viele Positionen von zu Hause oder einem anderen Ort aus ausgeübt werden können. Ein/e Sales Account Manager/in kann seine/ihre Arbeit problemlos von zu Hause aus erledigen, je nachdem, wie die Richtlinien seines/ihres Arbeitgebers die Arbeit von unterwegs regeln. Viele Unternehmen sind auch offener für Fernarbeit, weil sie dadurch Kosten sparen und den Mitarbeitern, die es am meisten brauchen oder wollen, mehr Flexibilität bieten
Gehalt: Wie viel verdient ein Sales Account Manager in Deutschland?
Ein Sales Account Manager kann mit einem Durchschnittsgehalt zwischen 42.000 und 65.000 Euro pro Jahr rechnen, abhängig von seiner Erfahrung und anderen Faktoren wie Standort und Branche (E-Commerce oder Telekommunikation). Je nachdem, ob die Zielvorgaben für die Kundenakquise von der Person oder dem Team, das er/sie leitet oder dem er/sie angehört, im Laufe des Jahres erreicht oder übertroffen werden, können auch Boni gezahlt werden
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Sales Account Manager
Von: Thomas Müller
Ich bewerbe mich hiermit um die Stelle des Sales Account Managers, die kürzlich auf Name ausgeschrieben wurde. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen im Vertrieb und im Account Management und meines Engagements für die Kundenzufriedenheit glaube ich, dass ich die richtigen Fähigkeiten habe, um in dieser Position zu glänzen
In den letzten vier Jahren habe ich als Account Manager bei Unternehmen gearbeitet, wo ich ein Portfolio von Kunden verwaltet und neue Geschäftsmöglichkeiten mit potenziellen Kunden entwickelt habe. Zu meinen Aufgaben gehörten die Kundenbetreuung, das Aushandeln von Verträgen mit neuen Kunden und das schnelle und effiziente Lösen von Kundenproblemen. Außerdem habe ich Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, mit der Analyse von Verkaufsdaten, mit der Erstellung von Berichten und mit dem Halten von Präsentationen. All das hat mich mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet, um die Anforderungen der Rolle des Sales Account Managers effektiv zu erfüllen
Darüber hinaus verfüge ich über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und arbeite gerne im Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Mein Enthusiasmus für den Kundenservice hat sich in mehreren Auszeichnungen niedergeschlagen, die mir mein jetziger Arbeitgeber im Laufe der Jahre für herausragende Leistungen verliehen hat
Ich bin überzeugt, dass meine Erfahrung und mein Enthusiasmus mich zu einem idealen Kandidaten für die Stelle des Sales Account Managers machen. Daher freue ich mich darauf, diese Gelegenheit in einem Vorstellungsgespräch weiter zu erörtern. Im Anhang findest du meinen Lebenslauf, in dem ich alle meine relevanten Erfahrungen detailliert aufführe. Sollten Sie weitere Informationen von mir benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich direkt unter E-Mail-Adresse zu kontaktieren
Ausbildung und Studium: Wie wird man Sales Account Manager?
Die Mindestanforderung für die Ausbildung zum Sales Account Manager ist in der Regel ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaft oder Marketing. Andere relevante Abschlüsse können Wirtschaftswissenschaften, Personalwesen oder Rechnungswesen sein. Kenntnisse von Branchensoftware wie CRM-Systemen können bei der Bewerbung um diese Stelle ebenfalls von Vorteil sein. Außerdem verlangen viele Arbeitgeber, dass die Bewerber/innen bereits Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenservice gesammelt haben, bevor sie für diese Stelle in Frage kommen.
Geeignete Interviewfragen für einen Sales Account Manager
Bei Vorstellungsgesprächen mit Bewerbern für eine Stelle als Sales Account Manager gibt es mehrere wichtige Bereiche, auf die sich Arbeitgeber konzentrieren sollten: Kenntnisse der Grundsätze des Kundendienstes, technische Fähigkeiten (einschließlich CRM-Systeme) und Analysen, Verhandlungsgeschick, Problemlösungsfähigkeit, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gesetzte Ziele zu erreichen usw. Im Folgenden findest du einige Beispielfragen, die Arbeitgeber bei Vorstellungsgesprächen mit potenziellen Bewerbern verwenden können:
- Welche Erfahrungen hast du mit der Verwaltung von Kundenkonten?
- Beschreibe ein herausforderndes Szenario im Kundenservice, mit dem du bei der Arbeit mit Kunden konfrontiert warst? Wie hast du sie gemeistert?
- Erkläre, wie du CRM-Systeme in deinem Arbeitsalltag einsetzen würdest?
- Welche Strategien wendest du an, wenn du Verträge mit Kunden aushandelst?
- Erzähle von einer Situation, in der du Probleme erkannt und Lösungen schnell und effektiv umgesetzt hast?
- Beschreibe, wie du Beziehungen zu bestehenden Kunden aufrechterhalten und gleichzeitig neue Kunden gewinnen konntest?
- Wie tragen deine kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten dazu bei, vorteilhafte Geschäftsergebnisse mit Kunden/Auftraggebern zu erzielen?