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Definition: Was ist ein Outside Sales Account Manager?
Kundenbetreuer/innen im Außendienst haben die Aufgabe, Kundenkonten zu verwalten, um den Umsatz ihres Unternehmens zu steigern. Sie müssen die Beziehungen zu den bestehenden Kunden pflegen und gleichzeitig den Kundenstamm erweitern, indem sie neue Konten eröffnen oder bestehende erweitern. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt darauf, neben der Umsatzsteigerung auch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Aufgaben: Was macht ein Outside Sales Account Manager?
Zu den Aufgaben eines Outside Sales Account Managers gehören
- Entwicklung von Strategien, um den Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern und neue Kunden zu gewinnen
- Erstellen von Präsentationen, Angeboten, Verträgen und anderen Dokumenten nach Bedarf
- Treffen mit Kunden von Angesicht zu Angesicht oder über Video-/Telefonkonferenzen
- Verhandeln und Abschließen von Geschäften mit Kunden
- Sammeln von Daten über Kundenbedürfnisse und -interessen, um die Angebote entsprechend anzupassen
- Verwendung von CRM-Software (Customer Relationship Management), um Leads zu verfolgen, Kontakte zu verwalten, Aufträge zu bearbeiten usw.
- Analysieren von Markttrends, um potenzielle Wachstumschancen zu erkennen
- Sich über die Aktivitäten der Konkurrenz auf dem Laufenden halten und bei Bedarf Gegenmaßnahmen vorschlagen
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein Outside Sales Account Manager?
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Du musst in der Lage sein, effektiv zu verhandeln und Geschäfte schnell und effizient abzuschließen
- Du musst über ein ausgeprägtes Organisations- und Zeitmanagement verfügen
- Du musst mit CRM- und anderer Software vertraut sein
- Du musst über Branchentrends und -vorschriften Bescheid wissen
- Du musst nachweislich erfolgreich sein, wenn es darum geht, Quoten zu erfüllen und Strategien zu entwickeln, die auf einzelne Kunden zugeschnitten sind
- Du musst in der Lage sein, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Du musst nachweislich in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten
remote-job.net-Tipp
Wenn du dich als Account Manager im Außendienst bewirbst, ist es wichtig, dass du in deinem Lebenslauf deine Qualifikationen in Bereichen wie Verhandlungsstrategie, Präsentationsentwicklung, Marktanalyse, Problemlösung, Zielsetzung, Branchenkenntnisse, Kommunikation, Kundenservice usw. hervorhebst. Achte außerdem darauf, dass du alle relevanten Zertifizierungen aufführst, die du erworben hast und die sich positiv auf deine Bewerbung auswirken könnten
Kann ein Outside Sales Account Manager von zu Hause aus arbeiten?
In einigen Fällen, ja. Heutzutage gehen viele Unternehmen dazu über, die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen, um den Mitarbeitern mehr Flexibilität zu bieten und gleichzeitig die Produktivität aufrechtzuerhalten. Mit der richtigen Technologie (z. B. Videokonferenzen) können Kundenbetreuer/innen im Außendienst ihre Kundenkonten effektiv von zu Hause aus betreuen und gleichzeitig einen hervorragenden Service und Support bieten. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die meisten Arbeitgeber eine Kombination aus Fernarbeit und regelmäßigen Besuchen oder Besprechungen in bestimmten Büros oder an bestimmten Orten bevorzugen werden
Gehalt: Wie viel verdient ein Outside Sales Account Manager in Deutschland?
Die Gehaltsspanne für Outside Sales Account Manager hängt stark von Faktoren wie der Erfahrung, dem geografischen Standort, der Branche usw. ab. Im Allgemeinen liegen die Gehälter zwischen 35.000 € pro Jahr (für Einstiegspositionen) und 80.000 € pro Jahr oder mehr (für erfahrene Fachkräfte). Oft gibt es auch Prämien, die von den im Laufe des Jahres erreichten Leistungszielen abhängen
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Outside Sales Account Manager
Von: Thomas Müller
Ich bewerbe mich hiermit um die offene Stelle des Outside Sales Account Managers. Ich bin sicher, dass meine Erfahrung im Vertrieb und meine Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Kunden von großem Nutzen sein werden
Ich verfüge über mehr als fünf Jahre Erfahrung im Vertrieb und Account Management und habe bewiesen, dass ich meine Ziele erreichen und übertreffen kann. In dieser Zeit habe ich ein umfangreiches Netzwerk von Kontakten und Geschäftspartnern in verschiedenen Branchen aufgebaut. Ich kenne mich sowohl mit digitalen Marketinginstrumenten als auch mit traditionellen Methoden aus, um Leads zu generieren und Geschäfte abzuschließen. Ich bin stolz darauf, die geschäftlichen Herausforderungen meiner Kunden zu verstehen und ihnen Lösungen anzubieten, die auf ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
Ich bin zuversichtlich, dass ich mit meinen Fähigkeiten zum Erfolg deines Unternehmens beitragen kann. Daher freue ich mich auf die Aussicht, in einem dynamischen Team wie dem Ihren zum Wachstum beizutragen. Weitere Einzelheiten zu meinem beruflichen Werdegang findest du in meinem beigefügten Lebenslauf
Ich danke Ihnen für Ihr Interesse und freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Ausbildung und Studium: Wie kannst du Account Manager im Außendienst werden?
Um Outside Sales Account Manager zu werden, brauchst du in der Regel mindestens einen Bachelor-Abschluss in Marketing oder einem verwandten Fach wie Betriebs- oder Volkswirtschaft. Manche Arbeitgeber verlangen Fachkenntnisse oder Zertifizierungen wie den Certified Professional Services Marketer (CPSM) oder Certified Sales Professional (CSP). Auch das Sammeln von Erfahrungen durch Praktika oder Teilzeitjobs kann dir helfen, dich auf diese Rolle vorzubereiten.
Geeignete Interviewfragen für einen Outside Sales Account Manager
Bei einem Vorstellungsgespräch mit einem potenziellen Bewerber für die Stelle eines Outside Sales Account Managers ist es wichtig, sowohl sein fachliches Wissen über die Aufgabe als auch seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten im Umgang mit Kunden/Kunden/Geschäftspartnern usw. zu beurteilen. Im Folgenden findest du fünf Fragen, die du während des Vorstellungsgesprächs stellen kannst:
- Was sind deiner Meinung nach die wichtigsten Komponenten, die für eine erfolgreiche Kundenbetreuung erforderlich sind?
- Kannst du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich warst, weil du innovativ warst und mit schwierigen Situationen umgehen konntest?
- Wie stellst du sicher, dass Kundenfeedback genau erfasst und weiterverfolgt wird?
- Beschreibe eine Situation, in der du Schwierigkeiten hattest, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen, diese aber zufriedenstellend lösen konntest?
- Beschreibe, wie du organisiert bleibst, wenn du mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeitest?