Zuletzt aktualisiert:
Definition: Was ist ein/e Nationale/r Kundenbetreuer/in?
Ein/e Nationale/r Kundenbetreuer/in ist die Person, die für die Verwaltung von Konten zwischen Unternehmen oder Organisationen und ihren Hauptkunden (andere Unternehmen oder Großabnehmer) verantwortlich ist. Er/sie pflegt die Kundenbeziehungen und ist oft bestrebt, Geschäftsmöglichkeiten mit seinen/ihren Kunden zu entwickeln. Diese Position erfordert Kenntnisse über Verkaufsstrategien und ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice
Aufgaben: Was macht ein/e National Account Representative?
-Entwickelt Strategien zur Generierung von Vertriebskontakten
-Pflegt die Kundenbeziehungen, indem er/sie Anfragen zeitnah beantwortet
-Erschließung von Geschäftsmöglichkeiten durch Networking-Veranstaltungen oder andere Initiativen
-Verhandelt Preisvereinbarungen mit Kunden
-Bereitet Angebote und Präsentationen für potenzielle Kunden vor
-Behebt Kundenbeschwerden oder Streitigkeiten schnell und effizient
-Beobachtet Markttrends, um neue Verkaufschancen zu erkennen
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein National Account Representative?
-Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
-Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail
-Die Fähigkeit, strategisch zu denken und vorausschauend zu planen
-Die Fähigkeit, effektiv zu verhandeln
-Gute Recherchefähigkeiten
remote-job.net-Tipp
Wenn du dich für eine Stelle als National Account Representative bewirbst, ist es wichtig, dass dein Lebenslauf sich von den anderen abhebt, indem du deine relevanten Qualifikationen hervorhebst und deine Fähigkeit unter Beweis stellst, sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv zu kommunizieren. Achte außerdem darauf, dass du relevante Zeugnisse oder Erfahrungen hervorhebst, die mit dieser Art von Stelle zu tun haben.
Kann ein National Account Representative von zu Hause aus arbeiten?
Ja, es ist möglich, dass einige National Account Representatives (NARs) gelegentlich von zu Hause aus arbeiten, je nach den Richtlinien des Unternehmens und den spezifischen Arbeitsanforderungen. Einige Unternehmen erlauben es NARs, gelegentlich von zu Hause aus an bestimmten Aufgaben oder Projekten zu arbeiten, wenn dies notwendig oder gewünscht ist; die meisten Unternehmen ziehen es jedoch vor, dass NARs bei Bedarf oder im Rahmen ihres regulären Arbeitsplans in ihrem Büro bleiben. Außerdem müssen NARs darauf vorbereitet sein, häufig zu reisen, da sie in der Regel für die Betreuung von Kunden in mehreren Ländern oder Staaten verantwortlich sind.
Gehalt: Wie viel verdient ein National Account Representative in Deutschland?
Die durchschnittliche Gehaltsspanne für einen National Account Representative in Deutschland liegt zwischen 50.000 und 70.000 € pro Jahr, je nach Unternehmen, Branche und Berufserfahrung, die der Arbeitgeber verlangt. Darüber hinaus können Arbeitnehmer/innen je nach ihrer besonderen Situation bei dem Unternehmen, bei dem sie angestellt sind, zum Zeitpunkt der Einstellung oder während der Überprüfungsphasen ihrer Karriere innerhalb der Unternehmensstruktur Leistungen wie Krankenversicherungen oder andere Vergünstigungen erhalten.
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als National Account Representative
Von: Thomas Müller
Ich bewerbe mich hiermit um die Stelle als National Account Representative in Ihrem Unternehmen. Mit meiner umfangreichen Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Kundenbetreuung bin ich überzeugt, dass ich einen wichtigen Beitrag zu Ihrem Team leisten kann
In meiner derzeitigen Position als Vertriebsmitarbeiter habe ich enge Beziehungen zu Kunden aufgebaut, indem ich ihre Bedürfnisse verstanden und maßgeschneiderte Lösungen für sie entwickelt habe. Außerdem bin ich ein hervorragender Kommunikator und Teamplayer, der in der Lage ist, gute Arbeitsbeziehungen zu Kollegen aus allen Bereichen des Unternehmens aufzubauen. Daher bin ich überzeugt, dass ich schnell ein produktives Mitglied deines Teams werden kann
Meine Fähigkeiten werden durch einen Bachelor-Abschluss in Marketing von der Universität XYZ und zahlreiche Zertifizierungen im Bereich Kundenservice ergänzt. Dank meiner langjährigen Erfahrung im Vertrieb weiß ich, wie man Leads verfolgt und Geschäfte effektiv abschließt. Außerdem beherrsche ich MS Word, Excel und PowerPoint, so dass ich in der Lage bin, wirkungsvolle Präsentationen für Kunden zu erstellen. Vor allem aber habe ich einen ungebrochenen Enthusiasmus dafür, Menschen durch sorgfältige Arbeit und Problemlösungsfähigkeiten zum Erfolg zu verhelfen
Ich wäre dankbar für die Möglichkeit, meine Bewerbung in einem Telefon- oder Videochat-Interview weiter zu besprechen. Anbei finden Sie meinen Lebenslauf, der weitere Informationen über meinen Hintergrund und meine Qualifikationen enthält. Vielen Dank, dass Sie mich als potenziellen Kandidaten für diese Stelle in Betracht ziehen; bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu meiner Bewerbung benötigen
Mit freundlichen Grüßen
Ausbildung und Studium: So wirst du National Account Representative
Die meisten Arbeitgeber verlangen von Bewerbern für diese Position mindestens einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, Buchhaltung oder einem verwandten Bereich. Diejenigen, die weiterführende Positionen anstreben, sollten einen Bachelor-Abschluss in einem dieser Bereiche und zusätzliche Zertifizierungen wie CPA oder CMA in Betracht ziehen. Außerdem sind Erfahrungen im Verkauf oder im Kundenservice von Vorteil, wenn du diese Position anstrebst.
Geeignete Interviewfragen für einen National Account Representative
Fragen, die sich direkt auf die Anforderungen beziehen, die an einen erfolgreichen National Account Representative gestellt werden, können Arbeitgebern helfen, die Fähigkeiten und den Wissensstand potenzieller Arbeitnehmer/innen in Bezug auf die Stelle, für die sie sich bewerben, zu beurteilen.
- Welche Erfahrungen hast du bei der selbstständigen Bearbeitung von Kundenaufträgen?
- Beschreibe, wie du die Arbeit zwischen verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens koordinierst, während du Kunden betreust?
- Wie ordnest du Kundenanfragen nach Prioritäten?
- Welche Strategien wendest du an, wenn du mit schwierigen Kunden zu tun hast?
- Wie entwickelst du neue Geschäftsmöglichkeiten und pflegst gleichzeitig bestehende Kunden?
- Gib ein Beispiel dafür, wie du mit konkurrierenden Anforderungen umgegangen bist, während du gleichzeitig an verschiedenen Projekten gearbeitet hast?
- Erkläre, welche Verfahren du anwendest, um Streitigkeiten mit Kunden diplomatisch zu lösen?