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Du überlegst, Inside Sales Account Manager zu werden? Es ist ein anspruchsvoller Job, der gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten erfordert. Aber er kann auch lohnend sein. In diesem Artikel erfährst du, was diese Aufgabe beinhaltet, welche Voraussetzungen du erfüllen musst, wie du dich zertifizieren lassen kannst und welche Tipps du brauchst, um weiterzukommen
Definition: Was ist ein Inside Sales Account Manager?
Ein Inside Sales Account Manager ist für die Verwaltung von Kundenbeziehungen mit Unternehmen oder Organisationen zuständig. In dieser Funktion musst du potenzielle Kunden ausfindig machen, die von den Dienstleistungen deines Unternehmens profitieren würden, Beziehungen zu diesen Kontakten aufbauen, indem du sie über Produkte, Dienstleistungen und Preise informierst und Geschäfte aushandelst, die für alle Beteiligten vorteilhaft sind. Außerdem musst du die Kunden auch nach dem Kauf weiter betreuen, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen
Aufgaben: Was macht ein Inside Sales Account Manager?
Die Aufgaben eines Inside Sales Account Managers sind je nach Unternehmen unterschiedlich, umfassen aber im Allgemeinen Folgendes
- Identifizierung neuer Verkaufschancen durch Erkundung potenzieller Kunden und ihrer Bedürfnisse
- Aufbau von Kundenbeziehungen durch Telefonate, E-Mails oder andere Formen der Kommunikation
- Aushandeln von vorteilhaften Geschäften für beide Parteien
- Vorbereiten von Präsentationen oder Angeboten, die die angebotenen Produkte/Dienstleistungen beschreiben
- Beantwortung von Kundenfragen zu den angebotenen Produkten/Dienstleistungen
- Verfolgen von Kundenbestellungen/-anfragen mithilfe eines CRM-Systems
- Nachbetreuung nach einem Verkauf, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein Inside Sales Account Manager?
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Eigenmotivation und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren
- Kenntnisse der Verkaufsprinzipien und -praktiken
- Gutes Problemlösungs- und Verhandlungsgeschick
- Grundlegendes Verständnis von Finanzkonzepten wie Preisgestaltung und Rabatte
- Vertrautheit mit CRM-Systemen
- Starke organisatorische Fähigkeiten
remote-job.net-Tipp
Wenn du dich für eine Stelle im Verkauf bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Fähigkeit, neue Konzepte schnell zu lernen, unter Beweis stellst. Halte Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit, die zeigen, dass du erfolgreich mit Kundenanfragen oder -beschwerden umgehen kannst und dabei auch unter Druck ruhig bleibst. Schließlich solltest du darauf achten, dass dein Lebenslauf speziell auf die Stelle zugeschnitten ist, für die du dich bewirbst, damit er sich von anderen Bewerbern abhebt.
Kann ein Inside Sales Account Manager von zu Hause aus arbeiten?
Ja. Viele Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern heute flexible Arbeitsmodelle wie Fern- oder Telearbeit an. Die Arbeit von zu Hause aus kann einem Inside Sales Account Manager mehr Autonomie bei der Gestaltung seines Arbeitsplans geben, während er seine Arbeit trotzdem effizient und effektiv erledigen kann. Die Telearbeit ermöglicht eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie für Mitarbeiter, die flexiblere Arbeitszeiten wünschen oder andere Verpflichtungen außerhalb der Arbeit haben. Außerdem können so die Kosten für Reisezeiten oder die Anmietung von Büroräumen gesenkt werden, wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, diese vor Ort zur Verfügung zu stellen
Gehalt: Wie viel verdient ein Inside Sales Account Manager in Deutschland?
Das Gehalt eines Inside Sales Account Managers in Deutschland kann stark variieren und hängt von Faktoren wie Erfahrung, Standort, Branche und Größe des Unternehmens ab, bei dem er beschäftigt ist. In der Regel liegen die Gehälter jedoch zwischen 30.000 und 50.000 Euro brutto pro Jahr plus attraktive Bonuspakete, je nachdem, ob die Leistungsziele erreicht werden.
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Inside Sales Account Manager
Von: Thomas Müller
Hiermit bewerbe ich mich um die Stelle des Inside Sales Account Managers, die kürzlich auf Ihrer Website ausgeschrieben wurde. Mit meinen 5 Jahren Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice bin ich zuversichtlich, dass ich die notwendigen Fähigkeiten und Qualifikationen besitze, um in dieser Position erfolgreich zu sein
Ich bin ein ergebnisorientierter Profi mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Steigerung des Umsatzes und der Erhöhung der Rentabilität. Meine ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten ermöglichen es mir, schnell Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die zu Folgegeschäften und Weiterempfehlungen führen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen habe ich außerdem ein tiefes Verständnis für die neuesten Verkaufstrends und Best Practices entwickelt
In meiner derzeitigen Position als Außendienstmitarbeiterin bei ABC habe ich unseren Kundenstamm in nur zwei Jahren durch gezielte Account-Management-Strategien und innovative Lösungen um 30 % vergrößert. Ich würde mich freuen, wenn ich meine Erfahrung, meinen Enthusiasmus und mein Wissen als Inside Sales Account Manager in dein Team einbringen könnte
Ich danke Ihnen für Ihr Interesse und freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Mit freundlichen Grüßen,
Name
Ausbildung und Studium: So wirst du Inside Sales Account Manager Um Inside Sales Account Manager zu werden, brauchst du eine Kombination aus Ausbildung, Erfahrung und Zertifizierung. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Marketing wird in der Regel von Arbeitgebern bevorzugt, ist aber je nach den Voraussetzungen des Unternehmens nicht immer notwendig. Außerdem solltest du bereits Erfahrung im Vertrieb gesammelt haben, entweder in einem Unternehmen oder in einer anderen Organisation. Außerdem können dir Zertifizierungen wie Certified Professional Marketing (CPM) bei der Stellensuche einen Vorteil verschaffen.
Geeignete Interviewfragen für einen Inside Sales Account Manager
Im Vorstellungsgespräch mit potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern müssen die Fragen so formuliert werden, dass sie Aufschluss über die Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber geben und gleichzeitig die rechtlichen Vorgaben des deutschen Arbeitsrechts einhalten (z.B. keine Diskriminierung). Außerdem ist es wichtig, dass die Fragen speziell auf die betreffende Stelle zugeschnitten sind, damit man genügend Informationen hat, um eine fundierte Entscheidung für den/die richtigen Bewerber/in zu treffen. Im Folgenden findest du einige geeignete Interviewfragen für einen Inside Sales Account Manager:
- Erzählen Sie uns von Ihren früheren Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle?
- Welche Strategien verwendest du typischerweise bei der Verwaltung von Kundenkonten?
- Beschreibe, wie du in Stoßzeiten Prioritäten für die Kundenbedürfnisse setzt?
- Wie bleibst du motiviert, wenn das Erreichen von Zielen nicht einfach ist?
- Wie gehst du mit Stress um, wenn du unter Termindruck arbeitest?
- Welche Techniken wendest du beim Upselling von Produkten/Dienstleistungen an?
- Gibt es Tools oder Softwareprogramme, die deiner Meinung nach die Effizienz/Produktivität in dieser Funktion verbessern könnten?