Zuletzt aktualisiert:
Definition: Was ist ein Account Executive?
Ein Account Executive ist eine Fachkraft, die im Namen von Unternehmen oder Organisationen mit Kunden arbeitet. Sie bauen Beziehungen zu den Kunden auf und sorgen gemeinsam dafür, dass ihre Konten gut und innerhalb des Budgets geführt werden. Der Kundenbetreuer/die Kundenbetreuerin fungiert auch als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, indem er/sie Projekte koordiniert, Kundenfeedback gibt und die Kundenzufriedenheit sicherstellt
Aufgaben: Was macht ein Account Executive?
Account Executives haben je nach Unternehmen eine Vielzahl von Aufgaben, aber einige davon sind üblich
- Beziehungen zu Kunden aufbauen und dabei die Kundenerwartungen mit den Geschäftszielen in Einklang bringen
- Aushandeln von Verträgen und Vereinbarungen im Einklang mit rechtlichen Standards
- Als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Unternehmen fungieren und Projekte von Anfang bis Ende verwalten
- Verfolgen des Fortschritts anhand von vereinbarten Meilensteinen – Analysieren von Daten, um Leistungstrends zu erkennen
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein Account Executive?
Um als Account Executive erfolgreich zu sein, musst du bestimmte Qualitäten mitbringen, z. B. ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Eine Leidenschaft für den Dienst am Kunden in Kombination mit einem guten Organisationstalent ist ebenfalls von Vorteil, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein. Darüber hinaus können technische Kenntnisse wie Wissen über Verkaufsprozesse, Budgetmanagement-Tools, CRM-Systeme usw. von Vorteil sein, wenn es darum geht, eine Stelle als Account Executive zu bekommen.
remote-job.net-Tipp
Es ist wichtig, deine Bewerbungsunterlagen sorgfältig zu verfassen, wenn du dich für eine Stelle bewirbst, aber vor allem, wenn du dich für eine Stelle als Kundenbetreuer/in bewirbst, bei der die Liebe zum Detail entscheidend ist. Investiere genügend Zeit in jedes Dokument, damit alle relevanten Informationen effektiv dargestellt werden können, ohne dass die Qualität darunter leidet - so erhöhst du deine Chancen, von den Arbeitgebern wahrgenommen zu werden.
Kann ein Kundenbetreuer von zu Hause aus arbeiten?
Ja, es ist möglich, als Kundenbetreuer/in aus der Ferne zu arbeiten. Viele moderne Unternehmen verfolgen einen flexibleren Ansatz bei der Telearbeit, der es den Beschäftigten ermöglicht, von jedem beliebigen Ort aus zu arbeiten und gleichzeitig ihren Pflichten und Verantwortlichkeiten nachzukommen. Ein/e Kundenbetreuer/in, der/die aus der Ferne arbeitet, kann seine/ihre Kunden über Plattformen zur gemeinsamen Datennutzung wie Cloud Computing oder virtuelle private Netzwerke (VPNs) verwalten. Außerdem können sie über Telefonanrufe, Videokonferenzen, E-Mails oder Instant Messaging-Anwendungen mit ihren Kunden in Kontakt bleiben. Die Arbeit aus der Ferne kann jedoch erfordern, dass ein/e Kundenbetreuer/in selbst motiviert und organisiert ist, um produktiv zu bleiben, wenn er/sie sich nicht in einem traditionellen Büro befindet.
Gehalt: Wie viel verdient ein Account Executive in Deutschland?
Das Gehalt eines Account Executive hängt von der Erfahrung und dem Standort in Deutschland ab; die meisten Positionen werden jedoch zwischen 45.000 und 85.000 Euro pro Jahr bezahlt, basierend auf den aktuellen Marktpreisen. Ein voll qualifizierter Account Manager kann ein höheres Gehalt von bis zu 100.000 Euro pro Jahr erzielen, je nachdem, wie groß sein Kundenportfolio ist oder wie viel Verantwortung er in seinem Unternehmen hat. Für Berufseinsteiger/innen liegen die Gehälter in der Regel zwischen 30.000 und 45.000 Euro pro Jahr, wobei sie mit zunehmender Erfahrung wachsen können.
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Account Executive
Von: Thomas Müller
Ich bewerbe mich hiermit um die Stelle des Account Executive in Ihrem Unternehmen. Aufgrund meiner Erfahrungen im Vertrieb und im Kundenservice bin ich überzeugt, dass ich die notwendigen Qualitäten und Fähigkeiten besitze, um diese Stelle effektiv auszufüllen
Durch meine Erfahrungen im Verkauf und im Kundenservice habe ich hervorragende Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten entwickelt. Außerdem kenne ich mich gut mit CRM-Software aus, um Kundenkonten zu verwalten und Leads zu verfolgen. Ich bin zuversichtlich, dass ich mit meiner zuverlässigen und detailorientierten Arbeitsweise einen positiven Beitrag zu deinem Team leisten kann
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Bewerbung zu prüfen. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Name
Ausbildung und Studium: Wie wird man Account Executive?
Für eine Karriere als Account Executive sind je nach Branche oder Unternehmen in der Regel mindestens 3 Jahre Erfahrung erforderlich, aber manche Arbeitgeber verlangen je nach Stelle zusätzliche Zertifikate oder Qualifikationen wie einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder Marketing. Außerdem kann es bei der Bewerbung um eine Stelle als Kundenbetreuer von Vorteil sein, wenn du bereits Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenservice gesammelt hast, da hier der Aufbau von Beziehungen im Vordergrund steht
Geeignete Interviewfragen für einen Account Executive
Bei einem Vorstellungsgespräch für die Stelle eines Account Executive ist es wichtig, Fragen zu stellen, die sich auf das Verständnis des Bewerbers für die Prozesse des Vertriebsmanagements und seine Fähigkeit, Kundenbeziehungen in allen Phasen der Geschäftsentwicklung zu pflegen, konzentrieren. Die folgenden Fragen können dir helfen, einzuschätzen, ob ein Bewerber für die Stelle geeignet ist:
- Erzähl uns, wie du ein Geschäft mit einem neuen Kunden abschließen würdest?
- Welche Strategien verwendest du bei der Präsentation von Produkt- oder Serviceinformationen?
- Beschreibe eine schwierige Situation, die du erfolgreich mit einem Kunden gemeistert hast?
- Wie baust du Vertrauen bei Kunden auf, die schlechte Erfahrungen mit anderen Unternehmen gemacht haben?
- Welche Techniken wendest du beim Upselling von Produkten oder Dienstleistungen an?
- Beschreibe deine Vorgehensweise, wenn du mehrere Kunden gleichzeitig betreust?
- Wie würdest du eine große Kundenbeschwerde schnell und effizient bearbeiten?