Energy Client Support Specialist

remote-job.net Job-Zusammenfassung:

💶 Gehalt:	43.563
⏰ Wöchentliche Arbeitszeit:	40h
🔍 Empfohlene Erfahrung:	Junior
🎓 Empfohlene Ausbildung:	keine Angabe
📋 Hauptaufgaben:	Berechnung detaillierter Einsparungen durch Solarsysteme. Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Text mit Fokus auf Support. Präsentation der Analysen vor dem Financial Investigations Team und Teamleitung.
✅ Hauptvoraussetzungen:	Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Kenntnisse der Solarbranche und relevanter Verkaufs-/Planungssoftware. Hohe Computer- und Excel-Kompetenz sowie genaue Dokumentationsfähigkeiten.
🏭 Branche:	Erneuerbare Energien

Über das Unternehmen

GoodLeap ist ein Technologieunternehmen, das erstklassige Finanzierungs- und Softwareprodukte für nachhaltige Lösungen anbietet – von Solarmodulen und Batterien bis hin zu energieeffizienten HLK-Systemen, Wärmepumpen, Dachlösungen, Fenstern und mehr.

Mehr als 1 Million Hausbesitzer haben von unserer einfachen, schnellen und reibungslosen Technologie profitiert, die die Anschaffung dieser Produkte erschwinglicher, zugänglicher und verständlicher macht. Tausende von Fachleuten, die Hausenergie- und Solar-Lösungen installieren, nutzen GoodLeaps proprietäre, KI-gestützte Anwendungen und Entwicklerwerkzeuge für transparentere Kundenkommunikation, bessere Business-Intelligence sowie optimierte Zahlungs- und Betriebsprozesse.

Unsere Plattform hat seit 2018 zu mehr als 27 Milliarden US-Dollar an Finanzierungen für nachhaltige Lösungen geführt. GoodLeap unterstützt zudem die preisgekrönte Nonprofit-Organisation GivePower, die lebenswichtige Wasser- und Stromsysteme bereitstellt und bereits das Leben von über 1,6 Millionen Menschen in Afrika, Asien und Südamerika verbessert hat.

Aufgaben

• Erstellung detaillierter Einsparungsvergleiche und Analyse, ob durch den Erwerb eines Solarsystems Kostenvorteile oder -nachteile für den Kreditnehmer entstehen.
• Sammeln von Dokumenten und Vergleich historischer Verbrauchsdaten des Kreditnehmers mit geschätzter Solarproduktion und prognostizierten Vorteilen.
• Unterstützung des Financial Investigations Teams bei der Bestimmung idealer Lösungen basierend auf geschätzten Einsparungen oder Verlusten.
• Bearbeitung von Inbound-/Outbound-Anrufen, Textnachrichten und E-Mails sowie Bereitstellung erstklassigen Kundenservice.
• Vorstellung ausführlicher Ergebnisse gegenüber dem Financial Investigations Team und der Client Support Führungsebene.
• Einhaltung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Zielvorgaben und Entwicklung umfassender Kenntnisse der GoodLeap-Richtlinien und -Prozesse.

Voraussetzungen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen der Organisation.
• Selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, unter Druck mehrere Prioritäten zu managen.
• Hervorragende Organisations- und Detailorientierung, Zeitmanagement und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere Excel, Microsoft Office, Word und Outlook; starke Daten‑Eingabe-, Case‑Management‑ und Dokumentationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Solarbranche, einschließlich Verkaufspraktiken, Angebots-/Planungssoftware und grundlegendes Verständnis von Komponenten residentialer Solarsysteme.

Benefits

• Vergütung: 21–24,04 USD pro Stunde (laut Ausschreibung).
• Arbeiten in einem mission-getriebenen Unternehmen mit Unterstützung der Nonprofit-Initiative GivePower.
• Teamorientierte, kollaborative Arbeitskultur und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.